Verknüpfung Mobilfunkvertrag im Festnetz Kundencenter

Question

Hallo,ich habe auch das hier schon öfter geschilderte Problem, dass ich meinen Mobilfunkvertrag im Festnetz Kundencenter nicht verknüpfen kann. Ich erhalte immer folgende Fehlermeldung: 'Aus technischen Gründen können wir Ihre Eingabe im Moment nicht überprüfen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Vielen Dank für Ihr Verständnis! 'Ich hatte eine Prepaidnummer mit dem Kundencenter verknüpft, die allerdings von der Telekom gekündigt wurde. Über diese konnte ich meinen Mobilfunkvertrag einsehen. Ich befürchte, dass von daher noch alte Daten im System sind, die verhindern, dass ich meinen Vertrag auswählen kann. Sämtliche Hotlines haben bislang nicht helfen können. Als Nutzer könnte ich den Vertrag verknüpfen, dass hilft mir aber nicht wirklich weiter, da ich keine Vertragdaten ändern könnte.

Michael Pa. · Accepted Answer

Hallo @pit_13,herzlich willkommen in unserer Community.Du hast Recht, es waren noch alte Daten im System, welche die Fehlermeldung ausgelöst haben. Habe diese nun entfernt. Die Verknüpfung sollte nun möglich sein, probiers mal aus.Viele GrüßeMichael

a.w · Answer

Guten Morgen, ich greife einfach nochmals dieses Unterhaltung auf, da es sich nochmals um den Mobilfunkvertrag in meinem Kundenkonto handelt. Nach LogIn in das Kundencenter und Klick auf 'Rechnung & Zahlung' werden mir im oberen Bereich zwei Kacheln angezeigt.Erste Kachel für Festnetz mit der korrekten Festnetzrufnummer und eine zweite Kachel für Mobilfunk, mit einer mir unbekannten  Mobilfunknummer. Dahinter wird zudem eine (+2) angezeigt, als wenn noch zwei weitere Rufnummern bestehen würden.  Können Sie den Eintrag korrigieren und meine korrekte Mobilfunknummer hinterlegen. Weiterhin erklärt sich mir nicht die Angabe (+2). VG und herzl. Dank

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