‎SEPA mandate debit without invoice. | Telekom hilft Community

SEPA mandate debit without invoice.

vor 15 Stunden

Hello

I am writing to seek your attention into this matter urgently. My contract was terminated on 25.12.2025. I returned the device as well. But today I see a SEPA mandate debit is scheduled for tomorrow with the amount of Euro 70.06.

Festnetz Vertragskonto : XXXXXX8957

RG XXXXXX8625/05.01.2026

I did not receive any invoice and I don't see anything in the customer center after login. Could you please look into it and schedule a callback(English) for more clarification.

Regards,

Suman Mitra

40

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vor 15 Stunden
Hi @Suman Mitra,

Thank you for the brief phone call. I'm glad I was able to answer all your questions. The contract got billed just until the termination date 24.12.2025. However, the router was charged until 31.01.2026.

I can see the return in our system, so next month you will get credited for the amount you've paid too much. I've also sent you a copy of the latest invoice via E-Mail.

If there are any more questions, do not hesitate to reach out again. 😊

Best regards

Jonas
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Uneingeloggter Nutzer

von

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