Lieferschein nein.

Seriennummerabgleich ist ein guter Ansatz, aber die sagen mir nichts wegen der angefügten Buchstaben. Ich habe aber gerade entdeckt, dass die MNr. auf dem 401 bzw. 201 die ich beide gemietet habe, nahezu identisch sind und ich vermute, dass dies  der gemietete 201 Receiver ist. Die vom gekauften unterscheidet sich erheblich.  

Vielleicht aber nur vielleicht. Ich möchte nicht, dass mich aufgrunddessen die Telekom nach Rückgabe weiterhin charged.

ppx1001

Einen Lieferschein über 6 Jahre aufzubewahren sehe ich in der digitalen Welt als absurd an.

Richtig, das macht man in der digitalen Welt papierlos auf dem PC bzw. auf einem Datenträger.😉

Ludwig II

ppx1001

Einen Lieferschein über 6 Jahre aufzubewahren sehe ich in der digitalen Welt als absurd an.

 Einen Lieferschein über 6 Jahre aufzubewahren sehe ich in der digitalen Welt als absurd an.

ppx1001

 Einen Lieferschein über 6 Jahre aufzubewahren sehe ich in der digitalen Welt als absurd an.

Richtig, das macht man in der digitalen Welt papierlos auf dem PC bzw. auf einem Datenträger.😉

Auch der Datenträger kann untergehen! - Sicherung, welche Sicherung? Hallo! komme mir bitte keiner mit so neumodischem Zeug. 😊

@HARTMUTIX,
ist mir bekannt aber Stand heute läuft noch alles mit den alten Geräten tadellos.

@Ralfguet,
danke Dir.

Ich probier das mal. Benötige die Geräte halt noch bis Ende August. Solange läuft noch mein Vertrag. Ich geb dann hier ne Rückmeldung.

@Ralfguet,

es kommt Retourenschein erstellen. Selbstentsorgung wäre ja zu einfach und schön gewesen.

@UlrichZ,
die Nummern habe ich auf dem Gerät sowie Verpackung, nur nicht mehr auf der relevanten Telekomseite wie eingangs schon erwähnt.

ppx1001

die Nummern habe ich auf dem Gerät sowie Verpackung, nur nicht mehr auf der relevanten Telekomseite wie eingangs schon erwähnt.

@ppx1001: Wie Du eingangs erwähnt hast, hast Du einen MR401 und zwei MR201. Also ist die Zuordnung der Seriennummer zum MR 401 schon gegeben. Und für den gemieteten MR   201 gibst Du eine der Seriennummern ein, sollte die nicht akuzeptiert werden, die andere, wo ist das Problem. Eine Rechnung des Privatkaufs hast Du auch nicht mehr?

gruß Ulrich

@UlrichZ,

danke Dir!

Wenn Du mir nun einen Link der Telekom zur Verfügung stellst, der es mir ermöglicht den gemieteten Media Receiver 201 zu identifizieren, bist Du mein Held. Dazu sollte die Telekom als Dienstleister in der Lage und in der Pflicht sein als Lieferant/Dienstleister der gerne alles über das Inet abwickelt, so wie es bis vor einem Jahr war. So wie es sich darstellt macht er nun sein Problem (nur Teildaten des gemieteten Geräts zur Verfügung zu stellen) zu meinem Problem!

Wenn man ein Auto mietet, sind auch alle relevanten Daten über den gemieteten Gegenstand als z. B. VW Golf 7 aufgeführt, die zur genauen Identifikation notwendig sind.

HARTMUTIX

Ich würde einfach versuchen

1.Eingabe einer völlig falschen ,die ersten Stellen eines 201 Geräts und nur die letzte stelle ganz falsch..Dann kommt hoffentlich eine Fehlermeldung

2 Eingabe einer 201 richtigen Nummer

   a. Wenn fehlermeldung dann die andere

.dann hoffentlich keine fehlermeldung

  b.wenn keine Fehlermeldung.. die war es.bereits

 

Wenn immer Fehlermeldung....keine ahnung

Das Problem scheint ja zu sein, das er gar keine Seriennummer zur Prüfung eingeben muss, sondern einen MR201 auf Verdacht einschicken müsste. Der günstigste Fall wäre, im Retourenbereich wird an Hand der Kundennummer erkannt, das MR401 und MR201 zu seine Kundennummer passen und der Telekom wird nach Prüfung / Datenlöschung mitgeteilt , das beide Geräte angekommen sind und das ESG gekündigt ist. Der ungünstige Fall wäre, wenn beim MR201 festgestellt wird, das ist nicht die Seriennummer vom Mietgerät und das ESG für diesen nicht gekündigt wird. 

Habe das gerade mal mit meinem MR401 geprüft, finde zwar den dazu gehörenden Lieferschein in der Seriennummern Datenbank , der aus dem Archiv geholte Lieferschein sagt aber nichts zu Miete oder Kauf, da wir ja nur die Auslieferung machen .

Gruß Ralf

@Ralfguet,

danke Ralf, Du hast es auf den Punkt gebracht! Das Primärproblem liegt beim Anbieter, denn der steht in der Verantwortung den kompletten Datensatz eines solchen Gerätes zur Verfügung zu stellen. Warum das einstig dafür zur Verfügung gestellte Feld, dass die Seriennummer angezeigt, entweder deleted oder invisble gemacht hat, wissen wohl nur die Programmierer. Auf jeden Fall ist dies ein Fehler der schon lange der QA hätte auffallen müssen.

Ich harre mal der Dinge in der Hoffnung, dass mir jemand von der Telekom hilft, der einen Zugriff auf das interne System hat um meine Frage/Bitte zur Klärung behilflich zu sein.

ppx1001

Warum das einstig dafür zur Verfügung gestellte Feld, dass die Seriennummer angezeigt, entweder deleted oder invisble gemacht hat, wissen wohl nur die Programmierer.

@ppx1001 

Ich glaube, da ist nichts invisible gemacht worden. Wenn ich bei mir reinschaue, sieht das eher danach aus, als ob da eine Datenbereinigung gemacht wurde, bei der alle Seriennummern vor 2020 archiviert wurden und das Webtool kann nicht auf das Archiv zugreifen. Denn bei Geräten die ich ab 2020 gemietet habe ist die Seriennummer genau an der Stelle vorhanden. Am besten mal warten, bis hier jemand von @telekomhilft vorbeischaut. Vielleicht haben die ja andere Möglichkeiten um auf das Archiv zuzugreifen.

Gruß Ralf