Hallo,

Nachdem wir nun die 3. Auftragsbestätigung bekommen haben, auf der ein 3. Termin fixiert, ist glaube ich erstmal noch nicht an irgendwelche festen Termine. Zumal die info davor, dass der Termin in der Bestätigung steht auch nur eine Info für Leute ist, die noch keine Telekomgeschichte mit sich bringen und ich als erfahrener enttäuschter Kunde konnte aus der Antwort auch nur entnehmen, dass da jemand nur die halbe Geschichte hier gelesen hat. Wunderbar nicht hilfreich.

Allg kann ich von einem Update in unseren Vertragsabschlüssen berichten: wir haben bisher verwirrende Infos hinsichtlich des Recievers erhalten. Aus dem Nichts kam eine Email, die uns Informationen einer, angeblich von uns eingeleiteten Reklamation eines Recievers zukommen ließ. Wir haben auf die Email geantwortet und uns informiert um welchen, nicht vorhandenen Reciever es denn geht und Tage lang keine Antwort erhalten. Stattdessen habe ich 2 Tage später eine Sms bekommen mit der Aussage, meine Geräte wären auf dem Weg zu der Adresse, die in unserer (zu dem Zeitpunkt) nicht vorhanden Auftragsvestätigung steht. Die Bestätigung haben wir erst am letzten Donnerstag bekommen. Das Paket kam aber schon am Mittwoch an. Nachdem es ankam bekam mein Mann eine Email, die auf seine vorherige Frage hinsichtlich der Reklamation antwortete und sagte es handle sich um den Reciever der für unseren aller ersten Vertrag Anfang September vorgesehen war und nicht mehr kommt. Daraufhin haben wir mal wieder bei der Telekom angerufen und gefragt was es mit unserem neuen Paket auf sich hat. Dieser Reciever wurde nun für den 2. Vertrag mit dem Starttermin 11.10. versendet und soll von uns zurück geschickt werden. Wir fanden das unlogisch da unser neuster Starttermin der 8.11. ist und wir dachten wir könnten ihn für den Monat hier liegen lassen und dann haben wir wenigstens schonmal einen Beweis, dass zum 8.11 wirklich was passiert. Aber nein! Die Telekom möchte das nicht, da dann Miete für ein Gerät bezahlt werden müsste, das komplett nutzlos ist solange der Anschluss nicht funktioniert. Wir mussten es also, unökologisch hoch 10 zurück senden um GENAU das GLEICHE Paket dann zum 8.11. erneut zugesendet zu bekommen. Also darf dann wieder einer Zuhause warten und die Arbeit ignorieren, nur um wieder auf das gleiche Paket zu warten. Richtig sinnvoll und so wunderbar kulant, da nicht mal auf die sinnlose Miete zu verzichten. Aber was soll ich sagen, überrascht war hier auch keiner mehr.