Hallo Freunde des magentafarbenen Internets,

wir haben bei uns in unserem Einfamilienhaus nach einer Komplettsanierung den Hausanschluss neu legen lassen. Das ausführende Unternehmen war bereits vor 8 Wochen bei uns und hat auch einen APL gesetzt. Unklar ist uns allerdings, wie es nun weiter geht und wir haben hierzu sehr unterschiedliche Informationen erhalten. Auf den Seiten des Bauherrenservice heißt es, innerhalb von "maximal 4 Wochen" werde der Anschluss "für die Inbetriebnahme" vorbereitet.

https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/bauherren-service/leitungen-verlegt-installiert

Bei der Hotline habe ich die Information erhalten, mit dem Setzen des APL sei alles abgeschlossen, der TAE (auch wenn es sich um den 1. TAE handelt) müsste gesondert beauftragt werden, wodurch weitere Kosten entstünden. Daraufhin habe ich ein Telefonkabel und eine TAE -Dose organisiert, finde hierzu jedoch sehr widersprüchliche Informationen. Was gilt jetzt, wer ist zuständig und wie lange muss ich noch darauf warten, bis Telefon und Internet funktionieren. Angesichts dieses Zuständigkeitswirrwarrs bereuen wir es inzwischen, dass wir nicht einfach einen Kabelanschluss als Grundlage für unsere Telekommunikation haben verlegen lassen.

Viele Grüße

Soha