Hallo,

gleich vorweg: es geht hier um meine Mutter (61 Jahre, keine Ahnung von Technik, gutgläubig, naiv).

Letzten Freitag ist meine Mutter aus der Not heraus (kein Empfang von Nachrichten von der Arbeit) alleine in einen Telekom-Shop geganngen um ein Handy zu kaufen, leider wusste ich erst 2 Tage später davon.

Ihr wurde dann einen neuen Vertrag mit Handy (Samsung Galaxy A12) und neuer Rufnummer für monatlich knapp 50€ für 2 Jahre aufgeschwätzt ohne zu wissen in welchem Verhältnis dieser Vertrag steht. Laut meiner Mutter blieb der Spruch "Das Handy gibts für nur einen Euro dazu" im Gedächtnis, leider.

Meine Mutter hat weder eine Kopie des Vertrages (nur eine Art Auftragsbestätigung) noch irgendwelche Produktinformationen zum Tarif mitbekommen.

Da ich seit Covid-19 meine Mutter stark Finanziell unterstützen muss tut es mir im Herzen weh das der Shop keinerlei Rücksicht zeigt diesen Vertrag zurückzunehmen, der nie Nötig war da meine Mutter bereits einen Handy-Tarif besitzt und auch mitgeteilt hat.

Ich bin richtig wütend und geschockt das solche Praktiken an alten Menschen immernoch im Jahr 2021, die sichtlich keine Ahnung von der Materie haben, sogar in Telekom-Shops Anwendung finden.

Ich weiß jetzt das es kein Rückgaberecht gibt in Shops (was ich ehrlich gesagt bei älteren Menschen nicht verstehe und wie kann man den das Handy in ruhe testen ??) nur die Hoffnung die ich hiermit habe ist das sich ein ehrbarer Mensch dieser Sache annimmt...ich weiss nicht mehr was ich dazu sagen soll..