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vor 22 Stunden
Hallo @ratloserKunde,
in der Fehlermeldung heißt es ja, der Service sei gekündigt worden. Ist da vielleicht was dran?
Ich kann das Ganze ohne Daten leider nicht prüfen, aber ich helfe gern, wenn Sie einmal Ihr Profil um ihre Kundennummer und Ihre Rückrufnummer ergänzen. In einem kurzen Telefonat finden wir sicherlich eine Lösung.
Beste Grüße
Louisa
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vor 21 Stunden
Vielen Dank. Das Sicherheitspaket wird mir als aktiviert angezeigt. Kundennummer: XXX
Beitrag editiert wegen Nennung persönlicher Daten - Diandra
Screenshot 2026-04-29 175257.jpg
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von
vor 20 Stunden
Hallo Diandra,
in Ordnung, beides steht jetzt im Profil. Rückruf 19:30 heute falls das so spät geht oder morgen 8:30.
Viele Grüße
Bitte gebe ein Zeitfenster an, so punktgenau wird das nicht funktionieren.
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von
vor 19 Stunden
@Diandra
Da wir Guides derzeit keine Beiträge verschieben können, wärst du so nett und könntest das aus dem GK-Bereich in den PK-Bereich verschieben?
Laut Screenshot hat der TE einen MagentaZuhause S und keine Business-Anschluss.
Danke
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von
vor 18 Stunden
Hallo @ratloserKunde,
vielen Dank für das freundliche Telefonat :-) Leider konnten wir das Problem telefonisch nicht lösen. Ich habe das Sicherheitspaket für dich gekündigt und neu gebucht. Danach war eine Aktivierung wieder möglich :-)
Grüße
Alexander
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 18 Stunden
Hallo @ratloserKunde,
vielen Dank für das freundliche Telefonat :-) Leider konnten wir das Problem telefonisch nicht lösen. Ich habe das Sicherheitspaket für dich gekündigt und neu gebucht. Danach war eine Aktivierung wieder möglich :-)
Grüße
Alexander
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Uneingeloggter Nutzer
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