Hallo liebes Team, 

ich habe im Februar bei Euch eine Sicherheitszahlung  von 160,00 € leisten müssen. Ich hatte damals vereinbart, das ich das Geld, nach Ablauf der Zeit vollständig zurück erhalte. Dies ist bis heute nicht passiert. Ich habe schon x mal angerufen, es wurde mir gesagt, das Guthaben wird mit den Rechnungen verrechnet. Damit war ich aber nie einverstanden. Dann hieß es, ich wurde falsch beraten. Jetzt ist die neue Rechnung für November da und prompt wurde natürlich das Guthaben verrechnet. Okay. Habe dann noch mal am Montag angerufen, da wurde mir gesagt, das ich jetzt den Restbetrag endlich! ausgezahlt bekomme. Natürlich passierte nichts. Ich habe langsam echt keine Lust mehr, wie oft muss ich mich denn noch melden, das ich endlich das Geld auf meinem Konto habe? 

Vielen lieben Dank für Eure Hilfe.