Hallo,

ich habe im Dezember einen Glasfaseranschluss beauftragt, der jetzt am 1.Mai aktiviert werden sollte.

Vor ein paar Wochen kam eine SMS, dass der Auftrag bearbeitet wird. Seitdem ruht der See.

Der 1. Mai ist nun nicht mehr so weit weg und im Kundencenter des Telekom-Logins, den ich für den Auftrag frisch anlegen musste steht lapidar:

Sie haben keine Aufträge.

Da der alte Anbieter die Kündigung bestätigt hat habe ich diese Frage:

Ist das der Normalzustand bei der Telekom und spätestens am 1. Mai erreicht mich diese Mail "Glasfaser-Anschluss einrichten" und ich stecke das Glasfasermodem an und alles funktioniert einfach?

Lieben Dank für jeden der mir helfen kann, ob nun Beruhigung oder doch eher Panik angesagt ist 🥶