Gelöst

Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen.

vor 2 Tagen

Hallo Telekom Team,

ich bekomme leider online die Meldung:

Sie sind nicht als Vertragsinhaber angemeldet und deshalb nicht berechtigt auf Rechnungsinformationen zuzugreifen.

Ich kann weder auf Rechnungen oder meinen Vertrag zugreifen ?

Ich hatte einen Übergangstarif Zuhause Sofort L aber jetzt seit Januar läuft meine Glasfaser 150 mit MagentaTV MegaStream.

Ich kann online leider keinen Vertrag hinzufügen ? 

Vielen Dank für Ihre Hilfe 

Mfg

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    • vor 2 Tagen

      Hallo @Binford6100,

       

      vielen Dank für die Nachfrage zum Vertrag im Kundencenter und das sehr freundliche Telefonat. 😊

      Ich stelle dazu eine Nachfrage ein und melde mich, wenn ich die Rückmeldung habe. 

       

      Lieben Gruß, Melanie 

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 15 Stunden

      Hallo @Binford6100,

       

      ich habe die Info bekommen, dass der Vertrag jetzt mit deinem Login verknüpft wurde.

      Wenn er dir nicht angezeigt wird, melde dich bitte erneut. 

       

      Lieben Gruß, Melanie 

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