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Sim Aktivierung bei Postident
4 years ago
Guten Tag,
habe heute morgen per Postident meine Simkarte erhalten. Fast 14 Stunden danach habe ich immernoch kein Netz und ich habe auch gar kein Schreiben bekommen, wo meine neue Rufnummer ersichtlich ist oder dergleichen. Habe nur eine Rechnung/Lieferschein und die Mobilfunkkarte bekommen.
Könnte man die Sim aktivierung irgendwie beschleunigen? Da läuft doch etwas schief.
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5 years ago
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4 years ago
Handy die ganze Zeit eingeschaltet gewesen?
Die SIM Karte kann sich nur bei einem Neustart korrekt einbuchen beim ersten Mal.
ansonsten steht auf den Lieferschein eine Hotline. Da morgen anrufen.
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4 years ago
@Kugic Danke für die schnelle Antwort. Ja das Handy wurde mehrmals neugestartet, jedoch ohne Erfolg.
Dann werde ich da morgen mal anrufen, vielen Dank!
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4 years ago
habe heute morgen per Postident meine Simkarte erhalten. Fast 14 Stunden danach habe ich immernoch kein Netz
habe heute morgen per Postident meine Simkarte erhalten. Fast 14 Stunden danach habe ich immernoch kein Netz
Vielleicht habe ich Dich auch falsch verstanden - aber das Postident-Verfahren beruht doch nach wie vor auf "Snailmail", die Rückmeldung erfolgt meines Wissens noch nicht elektronisch. Oder in anderen Worten: zuerst mal muss die Rückmeldung bei der Telekom überhaupt erst angekommen sein und dann muss die Telekom die Aktivierung lostreten. Was in 14 Stunden m.E. keinesfalls möglich ist.
Bei anderen Anbietern läuft das unkomplizierter. Aber unkomplizierter heißt halt auch weniger Sicherheit.
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4 years ago
naja im brief steht bis zu 24h, die sind jetzt vorbei und es funktioniert immernoch nicht
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4 years ago
erledigt, vielen dank!
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4 years ago
hätte jetzt aber noch eine ganz andere frage dazu. Habe ja nur eine Eingangsbestätigung bekommen per Mail, wollte mich gerade für das Cashback registrieren und habe festgestellt, dass ich gar keine Auftragsbestätigung mit den ganzen Daten bekommen habe. Wird dies noch folgen oder muss ich diese nochmal anfordern?
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4 years ago
erledigt, vielen dank!
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4 years ago
schön, dass du deinen Vertrag bei uns verlängert hast.
Hast du schon einmal in deinem E-Mail Postfach nachgeschaut?
Ansonsten sende ich dir diese erneut zu. Bitte befülle dafür dein Benutzerprofil.
Viele Grüße
Sarah E.
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4 years ago
Hallo @Sarah E. ,
vielen Dank für die schnelle Antwort
Nein, ich habe bis jetzt noch keine Auftragsbestätigung per Email erhalten.
Ich habe mal mein Profil aktualisiert, hoffe das reicht :). Gerne können Sie mir es erneut zusenden.
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4 years ago
vielen Dank für die Daten.
Es muss vorab eine telefonische Legitimation durchgeführt werden. Wann kann ich dich erreichen?
Viele Grüße
Maria R.
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4 years ago
@Maria R. hallo,
da ich jetzt leider bis 22 uhr arbeiten muss, wirds heute schwer.
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4 years ago
danke für die Rückmeldung.
Wenn du magst, können wir auch gerne morgen dazu telefonieren. Sag einfach Bescheid, wann es dir am besten passt.
Viele Grüße
Natascha A.
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4 years ago
Guten Abend,
ich habe soeben gesehn, dass mir im Laufe des Tages die Auftragsbestätigung per Mail zugekommen ist. Dann kann das hier geschlossen werden. Vielen Dank für die ganze Mühe und der schnellen Hilfe. Ich wünsche ein angenehmes Wochenende
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Guten Abend,
ich habe soeben gesehn, dass mir im Laufe des Tages die Auftragsbestätigung per Mail zugekommen ist. Dann kann das hier geschlossen werden. Vielen Dank für die ganze Mühe und der schnellen Hilfe. Ich wünsche ein angenehmes Wochenende
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4 years ago
Ich wünsche dir ebenfalls einen hoffentlich zauberhaften Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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