SIP-Registrierung funktioniert nicht mehr
vor 9 Monaten
Es geht um Probleme bei der SIP-Registrierung verschiedener Endgeräte mit dem Server der Telekom. Insgesamt drei verschiedene, unabhängige SIP-Clients lassen sich seit einigen Tagen nicht mehr mit dem Server tel.t-online.de verbinden. Die Registrierung funktioniert manchmal und manchmal nicht. Selbst der DSL-Router (Fritzbox), welcher sich automatisch konfiguriert, kann die SIP-Registrierung nicht mehr durchführen. Das Problem? - Der Server antwortet nicht. Das Trennen und Neuverbinden der Internetverbindung behebt das Problem für ein paar Stunden. Dann beginnt es wieder von vorne. Hilfe über die Telekom? - Hofflunglos. Sie verstehen das Problem nicht. Insbesondere verstehen sie nicht, dass sich SIP-Clients unabhängig vom Router mit den Telekom-Servern verbinden können. Ein einfacher Blick in das Log des SIP-Servers würde schon weiterhelfen. Und ja, das Internet selbst funktioniert, nur der SIP-Server der Telekom antwortet nicht. Die SIP-Registrierung zu anderen Telefon-Anbietern funktioniert problemlos mit allen Clients.
Seit Tagen versuche ich einen fachkundigen Mitarbeiter der Telekom ans Telefon zu bekommen. - Ohne Erfolg. Das Problem fängt damit an, dass die Telekom offensichtlich nicht kontaktiert werden möchte. Kontakt ist nur über die Hotline möglich, über welche man nur Mitarbeiter zu sprechen bekommt, die technisch unversiert sind. Oder über deren versteckte Kontaktformulare, die eine Auswahl nicht zutreffender Themen zur Verfügung stellen. Gelingt es einmal mit einem sog. technischen Mitarbeiter telefonisch verbunden zu werden, fliegt man nach einigen Minuten wieder aus der Leitung. Ist das eine Taktik der Telekom nervenden Kunden loszuwerden? Fachliche Inkompetenz wird im Gespräch oft durch Hochnäsigkeit kompensiert. Das sind meine leidvollen Erfahrungen.
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vor 7 Monaten
Das Problem mit der SIP-Registrierung besteht weiterhin.
Eine konkrete Aussage von der Telekom, weswegen die erwähnten REGISTER-Requests vom Telekom-Server nicht beantwortet werden, habe ich immer noch nicht erhalten. Trotz mehrer Telefonate mit der Telekom und Übersendung der Mitschnitte, wurde eine strukturierte Problemanalyse nicht veranlasst. Es wird im Nebel gestochert und Mutmaßungen geäußert. Was helfen würde, wäre die beidseitigen Mitschnitte gegenüber zu stellen. Es würde auch helfen mit demjenigen Mitarbeiter zu sprechen, der direkte Einsicht in die Logs hat.
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von
vor 7 Monaten
Hinweis:
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von
vor 7 Monaten
Es ist ja kein Problem der Telekom sondern von Deinem lokalen Setup.
@nonameuser1234
Es ist ja kein Problem der Telekom sondern von Deinem lokalen Setup.
Warum richtest Du in der Fritzbox nicht IP-Geräte ein und registrierst die anderen SIP-clients an der Fritzbox? Damit dürfte das Problem ganz einfach gelöst sein.
Wie kommst du zu dieser Aussage?
Warum richtest Du in der Fritzbox nicht IP-Geräte ein und registrierst die anderen SIP-clients an der Fritzbox? Damit dürfte das Problem ganz einfach gelöst sein.
@nonameuser1234
Es ist ja kein Problem der Telekom sondern von Deinem lokalen Setup.
Warum richtest Du in der Fritzbox nicht IP-Geräte ein und registrierst die anderen SIP-clients an der Fritzbox? Damit dürfte das Problem ganz einfach gelöst sein.
Schon wieder eine Mutmaßung. Woher willst du das wissen? Und woher willstu du wissen ob ich es nicht schon ausprobiert habe? Auch wenn es dann funktionieren würde, sollten Registrierungen anderen Clients dennoch möglich sein. Es wäre keine Lösung sondern nur ein Umgehen des Problems.
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von
vor 7 Monaten
Es ist ja kein Problem der Telekom sondern von Deinem lokalen Setup.
@nonameuser1234
Es ist ja kein Problem der Telekom sondern von Deinem lokalen Setup.
Warum richtest Du in der Fritzbox nicht IP-Geräte ein und registrierst die anderen SIP-clients an der Fritzbox? Damit dürfte das Problem ganz einfach gelöst sein.
Wie kommst du zu dieser Aussage?
Es ist ja kein Problem der Telekom sondern von Deinem lokalen Setup.
@nonameuser1234
Es ist ja kein Problem der Telekom sondern von Deinem lokalen Setup.
Warum richtest Du in der Fritzbox nicht IP-Geräte ein und registrierst die anderen SIP-clients an der Fritzbox? Damit dürfte das Problem ganz einfach gelöst sein.
Wie kommst du zu dieser Aussage?
Warum richtest Du in der Fritzbox nicht IP-Geräte ein und registrierst die anderen SIP-clients an der Fritzbox? Damit dürfte das Problem ganz einfach gelöst sein.
@nonameuser1234
Es ist ja kein Problem der Telekom sondern von Deinem lokalen Setup.
Warum richtest Du in der Fritzbox nicht IP-Geräte ein und registrierst die anderen SIP-clients an der Fritzbox? Damit dürfte das Problem ganz einfach gelöst sein.
Schon wieder eine Mutmaßung. Woher willst du das wissen? Und woher willstu du wissen ob ich es nicht schon ausprobiert habe? Auch wenn es dann funktionieren würde, sollten Registrierungen anderen Clients dennoch möglich sein. Es wäre keine Lösung sondern nur ein Umgehen des Problems.
@nonameuser1234
Wenn es ein Telekom Problem wäre, dann wären sehr viele Kunden betroffen und was meinst Du, was dann hier los wäre?
Warum richtest Du in der Fritzbox nicht IP-Geräte ein und registrierst die anderen SIP-clients an der Fritzbox? Damit dürfte das Problem ganz einfach gelöst sein.
@nonameuser1234
Es ist ja kein Problem der Telekom sondern von Deinem lokalen Setup.
Warum richtest Du in der Fritzbox nicht IP-Geräte ein und registrierst die anderen SIP-clients an der Fritzbox? Damit dürfte das Problem ganz einfach gelöst sein.
Schon wieder eine Mutmaßung. Woher willst du das wissen? Und woher willstu du wissen ob ich es nicht schon ausprobiert habe? Auch wenn es dann funktionieren würde, sollten Registrierungen anderen Clients dennoch möglich sein. Es wäre keine Lösung sondern nur ein Umgehen des Problems.
Es ist ja kein Problem der Telekom sondern von Deinem lokalen Setup.
@nonameuser1234
Es ist ja kein Problem der Telekom sondern von Deinem lokalen Setup.
Warum richtest Du in der Fritzbox nicht IP-Geräte ein und registrierst die anderen SIP-clients an der Fritzbox? Damit dürfte das Problem ganz einfach gelöst sein.
Wie kommst du zu dieser Aussage?
Warum richtest Du in der Fritzbox nicht IP-Geräte ein und registrierst die anderen SIP-clients an der Fritzbox? Damit dürfte das Problem ganz einfach gelöst sein.
@nonameuser1234
Es ist ja kein Problem der Telekom sondern von Deinem lokalen Setup.
Warum richtest Du in der Fritzbox nicht IP-Geräte ein und registrierst die anderen SIP-clients an der Fritzbox? Damit dürfte das Problem ganz einfach gelöst sein.
Schon wieder eine Mutmaßung. Woher willst du das wissen? Und woher willstu du wissen ob ich es nicht schon ausprobiert habe? Auch wenn es dann funktionieren würde, sollten Registrierungen anderen Clients dennoch möglich sein. Es wäre keine Lösung sondern nur ein Umgehen des Problems.
Das wäre kein Workaround sondern sogar eine deutliche Verbesserung weil dann auch die Telefonanlagenfunktionen der Fritzbox nutzbar wären.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Monaten
Hinweis:
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von
vor 7 Monaten
Wie wurde „Die Registrierung wurde von mir forciert“?
Wie wurde „Die Registrierung wurde von mir forciert“?
VG.
Indem ich dem SIP-Client (ein Softphone) die Anweisung dazu gegeben habe.
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von
vor 7 Monaten
@Micknik , siehst mal… konkreter geht’s nimmer mehr 🤢
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von
vor 6 Monaten
Hallo, um eine genauere Analyse des Fehlers durchführen zu können, benötige ich eine Tracedatei von Wireshark. In dieser sollte genau ersichtlich sein, wann welche Daten vom Router gesendet wurden. LG ^Mirko
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Monaten
All das Gerede und die Fragen an mich, die größtenteils nicht das Problem betreffen, sind nicht zielführend, solange die Ursache ausschließlich bei der Netzwerkkonfiguration des Kunden vermutet wird und Fakten ignoriert werden. Überhaupt erkenne ich in dieser Diskussion wenig Dialektik.
Fakt ist, dass die REGISTER-Requests vom Telekom-Server zeitweise nicht beantwortet werden.
Ein strukturiertes Vorgehen wäre, zunächst zu schauen weswegen die besagten SIP REGISTER-Requests vom Telekom-Server nicht beantwortet werden. Ich sehe es als Pflicht der Telekom diese Frage zu beantworten. Dabei ist es unwichtig ob der Fehler letztendlich beim Kunden oder der Telekom liegt. Leider hat die Telekom bisher keinen Anlass gesehen von ihrem hohen Ross herabzusteigen und zur Beantwortung dieser Frage beizutragen.
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Uneingeloggter Nutzer
von