SIP-Registrierung funktioniert nicht mehr
vor 3 Monaten
Es geht um Probleme bei der SIP-Registrierung verschiedener Endgeräte mit dem Server der Telekom. Insgesamt drei verschiedene, unabhängige SIP-Clients lassen sich seit einigen Tagen nicht mehr mit dem Server tel.t-online.de verbinden. Die Registrierung funktioniert manchmal und manchmal nicht. Selbst der DSL-Router (Fritzbox), welcher sich automatisch konfiguriert, kann die SIP-Registrierung nicht mehr durchführen. Das Problem? - Der Server antwortet nicht. Das Trennen und Neuverbinden der Internetverbindung behebt das Problem für ein paar Stunden. Dann beginnt es wieder von vorne. Hilfe über die Telekom? - Hofflunglos. Sie verstehen das Problem nicht. Insbesondere verstehen sie nicht, dass sich SIP-Clients unabhängig vom Router mit den Telekom-Servern verbinden können. Ein einfacher Blick in das Log des SIP-Servers würde schon weiterhelfen. Und ja, das Internet selbst funktioniert, nur der SIP-Server der Telekom antwortet nicht. Die SIP-Registrierung zu anderen Telefon-Anbietern funktioniert problemlos mit allen Clients.
Seit Tagen versuche ich einen fachkundigen Mitarbeiter der Telekom ans Telefon zu bekommen. - Ohne Erfolg. Das Problem fängt damit an, dass die Telekom offensichtlich nicht kontaktiert werden möchte. Kontakt ist nur über die Hotline möglich, über welche man nur Mitarbeiter zu sprechen bekommt, die technisch unversiert sind. Oder über deren versteckte Kontaktformulare, die eine Auswahl nicht zutreffender Themen zur Verfügung stellen. Gelingt es einmal mit einem sog. technischen Mitarbeiter telefonisch verbunden zu werden, fliegt man nach einigen Minuten wieder aus der Leitung. Ist das eine Taktik der Telekom nervenden Kunden loszuwerden? Fachliche Inkompetenz wird im Gespräch oft durch Hochnäsigkeit kompensiert. Das sind meine leidvollen Erfahrungen.
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vor 13 Tagen
Das Problem mit der SIP-Registrierung besteht weiterhin.
Eine konkrete Aussage von der Telekom, weswegen die erwähnten REGISTER-Requests vom Telekom-Server nicht beantwortet werden, habe ich immer noch nicht erhalten. Trotz mehrer Telefonate mit der Telekom und Übersendung der Mitschnitte, wurde eine strukturierte Problemanalyse nicht veranlasst. Es wird im Nebel gestochert und Mutmaßungen geäußert. Was helfen würde, wäre die beidseitigen Mitschnitte gegenüber zu stellen. Es würde auch helfen mit demjenigen Mitarbeiter zu sprechen, der direkte Einsicht in die Logs hat.
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7
von
vor 13 Tagen
Wenn es ein Telekom Problem wäre, dann wären sehr viele Kunden betroffen und was meinst Du, was dann hier los wäre?
@nonameuser1234
Wenn es ein Telekom Problem wäre, dann wären sehr viele Kunden betroffen und was meinst Du, was dann hier los wäre?
Das wäre kein Workaround sondern sogar eine deutliche Verbesserung weil dann auch die Telefonanlagenfunktionen der Fritzbox nutzbar wären.
Es müssen nicht zwingend viele Kunden von einem Problem der Telekom betroffen sein. Tatsache ist, dass auf genannte REGISTER-Requests an den Telekom-Server keine Antwort kommt. Die Anfragen gehen definitiv raus. Hast du dafür eine Erklärung? Tatsache ist auch, dass es mit SIP-Servern anderer Anbieter keine Probleme gibt. Wenn sich die Telekom für unfehlbar hält und ein Problem bei sich selbst grundsätzlich ausschließt, können Probleme seitens der Telekom auch niemals gefunden werden.
Das wäre kein Workaround sondern sogar eine deutliche Verbesserung weil dann auch die Telefonanlagenfunktionen der Fritzbox nutzbar wären.
@nonameuser1234
Wenn es ein Telekom Problem wäre, dann wären sehr viele Kunden betroffen und was meinst Du, was dann hier los wäre?
Das wäre kein Workaround sondern sogar eine deutliche Verbesserung weil dann auch die Telefonanlagenfunktionen der Fritzbox nutzbar wären.
Doch, das wäre ein Workaround, da der Fehler nicht gefunden und nicht behoben würde. Und da du die interne Struktur und Anforderungen unseres Netzwerks nicht kennst, kannst du auch nicht beurteilen was besser wäre.
Außerdem lassen sich bei einer direkten Registrierung Ausfälle sofort erkennen und nicht erst nach ein paar Stunden, wenn sich die Fritzbox meldet.
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von
vor 13 Tagen
Hast du dafür eine Erklärung?
Wenn es ein Telekom Problem wäre, dann wären sehr viele Kunden betroffen und was meinst Du, was dann hier los wäre?
Es müssen nicht zwingend viele Kunden von einem Problem der Telekom betroffen sein. Tatsache ist, dass auf genannte REGISTER-Requests an den Telekom-Server keine Antwort kommt. Die Anfragen gehen definitiv raus. Hast du dafür eine Erklärung? Tatsache ist auch, dass es mit SIP-Servern anderer Anbieter keine Probleme gibt. Wenn sich die Telekom für unfehlbar hält und ein Problem bei sich selbst grundsätzlich ausschließt, können Probleme seitens der Telekom auch niemals gefunden werden.
Das wäre kein Workaround sondern sogar eine deutliche Verbesserung weil dann auch die Telefonanlagenfunktionen der Fritzbox nutzbar wären.
Doch, das wäre ein Workaround, da der Fehler nicht gefunden und nicht behoben würde. Und da du die interne Struktur und Anforderungen unseres Netzwerks nicht kennst, kannst du auch nicht beurteilen was besser wäre.
Außerdem lassen sich bei einer direkten Registrierung Ausfälle sofort erkennen und nicht erst nach ein paar Stunden, wenn sich die Fritzbox meldet.
@nonameuser1234
Da sehe ich nur zwei Möglichkeiten: es kommen von Deiner Seite zu viele Anfragen wodurch die Telekom Server es als DoS Attacke einstufen und deswegen weitere Anfragen einfach verwerfen. Oder die Fritzbox hat einen Bug und kommt damit auf Dauer nicht klar.
Doch, das wäre ein Workaround, da der Fehler nicht gefunden und nicht behoben würde. Und da du die interne Struktur und Anforderungen unseres Netzwerks nicht kennst, kannst du auch nicht beurteilen was besser wäre.
Wenn es ein Telekom Problem wäre, dann wären sehr viele Kunden betroffen und was meinst Du, was dann hier los wäre?
Es müssen nicht zwingend viele Kunden von einem Problem der Telekom betroffen sein. Tatsache ist, dass auf genannte REGISTER-Requests an den Telekom-Server keine Antwort kommt. Die Anfragen gehen definitiv raus. Hast du dafür eine Erklärung? Tatsache ist auch, dass es mit SIP-Servern anderer Anbieter keine Probleme gibt. Wenn sich die Telekom für unfehlbar hält und ein Problem bei sich selbst grundsätzlich ausschließt, können Probleme seitens der Telekom auch niemals gefunden werden.
Das wäre kein Workaround sondern sogar eine deutliche Verbesserung weil dann auch die Telefonanlagenfunktionen der Fritzbox nutzbar wären.
Doch, das wäre ein Workaround, da der Fehler nicht gefunden und nicht behoben würde. Und da du die interne Struktur und Anforderungen unseres Netzwerks nicht kennst, kannst du auch nicht beurteilen was besser wäre.
Außerdem lassen sich bei einer direkten Registrierung Ausfälle sofort erkennen und nicht erst nach ein paar Stunden, wenn sich die Fritzbox meldet.
Warum suchst Du dann nicht? Der Fehler liegt sicherlich auf Deiner Seite.
Und jetzt bestätigst Du es auch selbst: wir kennen die Details Deines Netzwerkes nicht, weil Du ja ein großes Geheimnis daraus machst. So kann man auch nicht effektiv helfen sondern nur spekulieren.
von
vor 13 Tagen
Da sehe ich nur zwei Möglichkeiten: es kommen von Deiner Seite zu viele Anfragen wodurch die Telekom Server es als DoS Attacke einstufen und deswegen weitere Anfragen einfach verwerfen. Oder die Fritzbox hat einen Bug und kommt damit auf Dauer nicht klar.
Hast du dafür eine Erklärung?
@nonameuser1234
Da sehe ich nur zwei Möglichkeiten: es kommen von Deiner Seite zu viele Anfragen wodurch die Telekom Server es als DoS Attacke einstufen und deswegen weitere Anfragen einfach verwerfen. Oder die Fritzbox hat einen Bug und kommt damit auf Dauer nicht klar.
Doch, das wäre ein Workaround, da der Fehler nicht gefunden und nicht behoben würde. Und da du die interne Struktur und Anforderungen unseres Netzwerks nicht kennst, kannst du auch nicht beurteilen was besser wäre.
Warum suchst Du dann nicht? Der Fehler liegt sicherlich auf Deiner Seite.
Und jetzt bestätigst Du es auch selbst: wir kennen die Details Deines Netzwerkes nicht, weil Du ja ein großes Geheimnis daraus machst. So kann man auch nicht effektiv helfen sondern nur spekulieren.
Um Möglichkeit (1) auszuschließen benötige ich eine Aussage der Telekom, weswegen die REGISTER-Requests nicht beantwortet werden.
Möglichkeit (2) wäre denkbar. Aber nach deiner Logik, würden sich dann viele Fritzbox-Benutzer wegen des Problems hier melden. Dass es ein spezifisches Problem meiner Fritzbox ist, schließe ich aus, da ich auch eine andere Fritzbox getestet und habe und die gleichen Probleme auftraten. Außerdem betrifft das Problem nicht nur die Fritzbox, sondern auch andere SIP-Clients, wie oben bereits mehrfach beschrieben.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Hinweis:
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von
vor 13 Tagen
Wie wurde „Die Registrierung wurde von mir forciert“?
Wie wurde „Die Registrierung wurde von mir forciert“?
VG.
Indem ich dem SIP-Client (ein Softphone) die Anweisung dazu gegeben habe.
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von
vor 13 Tagen
@Micknik , siehst mal… konkreter geht’s nimmer mehr 🤢
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von
vor 8 Tagen
Hallo, um eine genauere Analyse des Fehlers durchführen zu können, benötige ich eine Tracedatei von Wireshark. In dieser sollte genau ersichtlich sein, wann welche Daten vom Router gesendet wurden. LG ^Mirko
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 13 Tagen
All das Gerede und die Fragen an mich, die größtenteils nicht das Problem betreffen, sind nicht zielführend, solange die Ursache ausschließlich bei der Netzwerkkonfiguration des Kunden vermutet wird und Fakten ignoriert werden. Überhaupt erkenne ich in dieser Diskussion wenig Dialektik.
Fakt ist, dass die REGISTER-Requests vom Telekom-Server zeitweise nicht beantwortet werden.
Ein strukturiertes Vorgehen wäre, zunächst zu schauen weswegen die besagten SIP REGISTER-Requests vom Telekom-Server nicht beantwortet werden. Ich sehe es als Pflicht der Telekom diese Frage zu beantworten. Dabei ist es unwichtig ob der Fehler letztendlich beim Kunden oder der Telekom liegt. Leider hat die Telekom bisher keinen Anlass gesehen von ihrem hohen Ross herabzusteigen und zur Beantwortung dieser Frage beizutragen.
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Uneingeloggter Nutzer
von