Gelöst
Sky 12 Monate inkl. kostet nun 5 Euro
vor 5 Jahren
Hallo Community,
ich habe vor kurzem bei der Telekom verlängert. Am Telefon sagte man mir, dass mit MagentaTV 12 Monate Sky inklusive ohne Kosten dabei wären. Ich hab dann den Link bekommen und Sky aktiviert mit dem Cinema-Paket. Ein paar Tage später kommen die Unterlagen von Sky und da steht jetzt drin, dass mit Sky 5 Euro pro Monat kostet.
Was ich bisher herausgefunden habe, liegt es wohl daran, dass das Entertain-Paket, das bei mir in der Buchung steht, 5 Euro mehr kostet als das Starter-Paket, das mir am Telefon bei der Vertragsverlängerung genannt wurde. Ich hatte jedoch lediglich die Möglichkeit, ein Paket aus Cinema, Sport oder Bundesliga zu wählen. Nicht aber, ob ich Starter oder Entertain möchte.
Sollte doch möglich sein, da ich noch in der Widerrufspflicht bin alles zu stornieren und einen Voucher-Link mit dem Starter-Paket zu erhalten, oder?
Danke schonmal im Voraus für Antworten
473
12
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 4 Jahren
in
215
0
2
vor 5 Jahren
in
2957
0
4
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @HAMAPA erstmal vielen Dank für deine Antwort. Also ich habe meinen Festnetz-Vertrag verlängert und MagentaTV angeboten bekommen und auch genommen. 1 Jahr Sky Starter + ein Wunschpaket wären ohne weitere Kosten inklusive, sagte man mir am Telefon. Ich war damit einverstanden. Ich bekam einen Voucher-Link und das einzige, was ich wählen konnte, war Cinema-, Sport- oder Bundesliga-Paket. Hab mich für Cinema entschieden. In den Sky-Vertragsdaten steht nun aber Sky Entertain + Cinema, nicht wie erwartet und versprochen Sky Starter + Cinema Ja, vielleicht sollte ich abwarten. Nur wenn es dann nachher doch so ist, dass ich für Sky 5 Euro monatlich zahle, dann ist die Widerrufsfrist auch vorbei. Und wenn es als Gutschrift wieder abgezogen würde, könnte das ja irgendwo stehen. Ich find aber nichts. Ich hab ja auch telefonisch das Sky Starter + Cinema ausgewählt. Dann sollte ich das auch bekommen. Und nicht ein anderes Paket, was obendrauf noch mehr Geld kostet.
Hallo @HAMAPA
erstmal vielen Dank für deine Antwort.
Also ich habe meinen Festnetz-Vertrag verlängert und MagentaTV angeboten bekommen und auch genommen. 1 Jahr Sky Starter + ein Wunschpaket wären ohne weitere Kosten inklusive, sagte man mir am Telefon. Ich war damit einverstanden.
Ich bekam einen Voucher-Link und das einzige, was ich wählen konnte, war Cinema-, Sport- oder Bundesliga-Paket. Hab mich für Cinema entschieden.
In den Sky-Vertragsdaten steht nun aber Sky Entertain + Cinema, nicht wie erwartet und versprochen Sky Starter + Cinema
Ja, vielleicht sollte ich abwarten. Nur wenn es dann nachher doch so ist, dass ich für Sky 5 Euro monatlich zahle, dann ist die Widerrufsfrist auch vorbei. Und wenn es als Gutschrift wieder abgezogen würde, könnte das ja irgendwo stehen. Ich find aber nichts.
Ich hab ja auch telefonisch das Sky Starter + Cinema ausgewählt. Dann sollte ich das auch bekommen. Und nicht ein anderes Paket, was obendrauf noch mehr Geld kostet.
Also rein preislich stimmt das. Du erhälst Sky Entertainment für lau, für Cinema musst du 5 € zahlen. Das ist korrekt. Evtl. hättest du Cinema nicht buchen dürfen, dann hättest du nur Entertainment bekommen. So war es jedenfalls bei mir. Ich habe mich aber bewusst für Entertainment, Cinema und HD entschieden. Nun zahle ich 15 €, ist aber korrekt (5 € Cinema, 10 € HD).
Ich würde bei Sky anrufen und das klären. Bedenke, dass Sky dein Ansprechpartner ist, weil du mit denen den Vertrag abgeschlossen hast. Die belasten dich ja auch selber, unabhängig von der Telekom. Also bei Sky anrufen, nicht bei der Telekom. Die sind immer sehr freundlich und machen eigentlich immer vieles möglich. Ich habe mit dem Sky Kundenservice nur gute Erfahrungen gemacht.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von