Sky Abo 12 Monate kostenlos gebucht aber leider keine Antwort erhalten. Angeblich freigeschaltet aber keine Nachricht
vor 5 Jahren
Habe vor 11 Tagen zum neuen Tarif für 12 Monate sky kostenlos dazugebucht und leider habe ich nur die Bestellbestätigumg des Shops und sonst nichts. Was kann ich tun, dass ich so schnell wie möglich den Zugang erhalte. Schon mehrmals hat mein xtra Shop mit der Telekomhotline telefoniert, allerdings ohne Erfolg.
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vor 5 Jahren
Hallo @TinaKränzlein,
Ist den Sky bereits im MagentaTV freigeschaltet?
Den Code für die 12 Monate Kostenlos erhälst du per EMail von Sky binnen 14 Tagen.
Bitte da auch im Spam-Ordner nach schauen.
Was ist ein xtra Shop?
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und dir helfen kann.
Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Gib kurz hier (im Beitrag) Bescheid, wenn es erledigt ist.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @TinaKränzlein
Kann es sein, dass ein Auftrag für deinen Anschluss läuft, z.B. ein Tarifwechsel, ein Umzug oder eine Kündigung zum Laufzeitende?
Vorhandene Aufträge verhindern die Aktivierung von sky. Wenn du unsicher bist kannst du dies auch in deinem Kundencenter im Punkt Auftragsstatus nachsehen.
Grüße, b.schmitz
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
bitte entschuldige die späte Rückmeldung.
Wie bereits von @Gelöschter Nutzer gesagt, brauchen wir um dir weiterhelfen zu können ein paar Daten.
Fülle dazu bitten dein Profil http://bit.ly/Kundeninfos aus.
Die eingetragenen Daten können nur von Telekom Mitarbeitern eingesehen werden.
Bitte melde dich wieder, sobald du die Daten eingetragen hast.
Viele Grüße
Nico B.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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