Gelöst
Smart Speaker kein Einloggen möglich
vor 4 Jahren
Ich kann mich nach einem Reset des SmartSpeakers Mini nicht mehr in die Hallo Magenta App einloggen. Es sind auch schon mehr als 25 Stunden seit dem Reset vergangen. Immer kommt die Meldung die Benutzerdaten sind nicht gültig. In den Magenta Receiver in den neuen Speedport und in allen anderen Einlogapps funktioniert es. Nur die Hallo Magenta App spielt verrückt. Ein Deinstallieren und neuinstallieren brachte auch keinen Erfolg. Was nun? Kann ich den Speaker in die Tonne klopfen oder kann er ausgetauscht werden? Er ist erst 6 Wochen alt.
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vor 4 Jahren
Die 25-stündige Sperre des Logins gibt es nur, wenn Sie in der Hallo Magenta App die Nutzerdaten gelöscht haben.
Nach einem Rest am Speaker kann dieser sofort wieder neu eingerichtet werden.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @wogu44
lösche die App mal wie folgt.
Android:
Cache und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- Hallo Magenta)
App deinstallieren
Gerät neu starten - nicht nur ein und ausschalten
App installieren
iOS:
App löschen (Einstellungen - Allgemein- IPhone Speicher - Hallo Magenta)
Standardbrowser zurücksetzen
Gerät neu starten -
App installieren
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
hat es mit den Hinweise von @cannondaleMuc funktioniert?
Grüße
Peter
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Antwort
von
vor 4 Jahren
Schönen guten Morgen @wogu44,
"Der Kreisel ist schon 3 Stunden unterwegs."
Hm, dann schau doch im Router bitte mal, ob der Speaker bereits hinterlegt ist. Und wenn nicht, lass in den Einstellungen testweise alle Geräte zu (Der Speaker sollte dem Router zwar eigentlich bekannt sein, aber wer weiß) und versuch erneut, dich zu verbinden. Ansonsten verbinde den Speaker mal mit dem Gast-WLAN (sofern vorhanden).
Beste Grüße
Thorsten Sch.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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