Hallo , 

Ich hoffe bin in dem Unterbereich Richtig?

Ansonsten zuerst mal sorry .

Ich hatte einen Smart Speaker mini von der T-Com erhalten.

Einrichtung alles war easy und einfach .

Dann lief der Samrt Speaker 2 tage dann hatte der Alexa Skill Probleme.

Dann Resettet, wie es angeraten wurde in der anleitung. 

App entfernt neu installiert, der Fehler war noch vorhanden.

Kurz im netz geschaut... App die Daten gelöscht mit der Anzeige 25 Stunden kein Login möglich.

Nach 40 stunden  versucht den Login zu tätigen, es klappt nur bis man die Benutzer Daten absendet, danach sieht man nur einen Drehenden Ring der Stundenlang sich versucht einzuloggen.

Nach stundenlangem Wartens bei versuchen die Hotlinie zu erreichen , kam ich durch ... 

Wurde sogar einmal zurückgerufen, wurde aber immer weiterverbunden.

Zumindest weiss mal die Hotlinie dass irgendwo eine Sperre hinterlegt wurde .. Lustig ist auch man findet das Problem auch im Netz in Foren.

Es wurde versichert der  Fehler wird sofort behoben, sowie das ich einen Anruf bekomme, ich warte immer noch.... bestimmt noch wenn man sich unterhält, über die Corona Zeiten wie es damals war .

Ich denke , wenn es die Tage nicht klappt, bohre ich zwei Löcher in den Smart Speaker und werfe Ihn in die Tonne !

Sorry für die Ironie , Ich hatte auch schon vor 2 Jahren als mein Media Receiver scih nicht einloggen konnte, und ein Mitarbeiter hier sich damals erfolgreich mit befasste. Da war auch nur ein Haken falsch gesetzt , und die Hotline meinte wörtlich.... Wenn Sie zu doof sind für die Anschlüsse können wir Ihnen nicht helfen, bitte rufen  sie erst wieder an, wenn die Anschlüsse richtig angeschlossen sind.

Gottseidank gab es dieses Forum mit einem Mitarbeiter der sich das schildern lies , und den Fehler fand .

Danke dem Mitarbeiter heute noch!

Gruss Rainer ...  Hoffe man kann mir mit dem App Problem beim Mini Smart Speaker helfen und die einlog sperre entfernen!

@Bomberjack64 

@Gelöschter Nutzer 

@macke99 

ich hab euer Anliegen eskaliert, ein Teamie meldet sich zeitnah, damit ihr schnellstmöglich den Speaker wieder nutzen könnt.

@macke99 

Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

Ich habe jetzt um 14:11 Uhr getestet. Läuft noch nicht. Gleiche Fehlermeldung wie bisher.

Ich teste in 30 Minuten wieder und melde mich dann.

Geht immer noch nicht...

Der Login hängt immer noch !!!  14 Uhr 20

Super. Bei mir läuft es wieder.

Login hat geklappt.

Danke für den super Service.

Herr Peter , 

Der Login hat auch geklappt.  17 Uhr 10 Alles Ok 

Ich bedanke mich bei Ihnen!

Scheinbar sind die Mitarbeiter hier mit Herzblut an der Sache , im Gegensatz zu den Hotline Technikern.

Ich war nahe dran , den Mini Speaker mit 2 Bohrlöchern unbrauchbar machen und zu entsorgen.

Letzte nette Freundliche Höfliche Frage bitte Herr Peter Hö ..

Sollte ich irgendwann wieder die App löschen plus Daten, ist dann das Login Problem wieder vorhanden ? 

 Danke Ihnen .. Netten Abend noch @ all 

Rainer! 

Wieder mal ein Top Service. Ich weiß schon warum ich wenn ich ein Anliegen habe es hier plaziere.

Magenta Speaker neu eingerichtet und alles läuft wieder wie gewohnt. Na ja bis auf die kleinen Kinderkrankheiten.

Ich hatte schon mit meiner Frau gewettet wie weit das Ding fliegt. Nun bleibt er im Wohnzimmer und muß nicht den Rest seines Lebens in der freien Natur fristen.