Wenn man mit dem Kundenservice telefoniert, bekommt man ja am nächsten Tag eine SMS-Befragung aufs Handy.

Jetzt ist es so, dass ich gestern zwei Kontakte hatte. Vormittags das erste mal angerufen. Der Mitarbeiter war sehr unfreundlich und hat den versprochenen Rückruftermin nicht eingehalten.

Habe dann am Abend nochmal angerufen. Die zweite Mitarbeiterin war top! Sie konnte mir helfen und mein Internet funktioniert wieder.

Jetzt habe ich halt die SMS für die Befragung bekommen und frage mich, welchen der beiden Mitarbeiter ich bewerte. Wisst ihr wie das läuft?