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Sonder Kündigung bei Umzug und niedriger Leistung
5 years ago
Guten Tag,
ich ziehe demnächst um und habe folgendes Problem. Mein Vertrag bei der Telekom läuft noch 12 Monate. Ich habe den Magenta Zuhause L mit Fernsehen (100/40). An meiner neuen Adresse bietet die Telekom nur einen Vertrag mit 16/1 an.
Info der Telekom war das eine Sonder Kündigung nicht möglich ist.
Ich würde allerdings gerne den Anbieterwechseln da der andere Anbieter die 100er Leitung anbietet. Sonst würde ich bei der Telekom bleiben weil ich echt zufrieden bin.
Allerdings kann ich mit einer 16er Leitung nicht besonders viel anfangen, da Fernsehen und Gaming gleichzeitig laufen muss. Zudem habe ich regelmäßig Videokonferenzen...
Gibt es keine andere Möglichkeit?
LG
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4 years ago
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5 years ago
Du musst einfach anrufen und einen Umzug gem. Telekommunikationsgesetz melden.
Wenn die Telekom sagt "Geht leider nicht", dann hast Du ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht mit 3 Monaten zum Monatsende, also frühestens auf Ende Juli 2020
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5 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Schade, dass Sie uns verlassen wollen, den Grund kann ich aber gut nachvollziehen.
Wo kam die Info her, dass eine Sonderkündigung nicht ginge? Das wäre eine vollkommen falsche Aussage, für die ich mich entschuldigen muss.
Wichtig ist allerdings, dass Sie sich telefonisch (0800 33 0100 Stichwort Umzug) den Umzug in Auftrag geben. So wird der Kollege einen Auftrag starten wollen und bekommt dann bei der Prüfung angezeigt, dass der Anschluss nicht 1:1 umgezogen werden kann. Damit wird vom System der wichtigste Punkt automatisch erzeugt: Ein Vermerk, dass ein Sonderkündigungsrecht besteht. Natürlich wird sicherlich der Kollege versuchen wollen, einen kleineren Tarif anzubieten... aber wenn der nicht gewünscht ist, dann nicht
Viele Grüße
Oliver I.
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5 years ago
Vielen Dank für die Hilfe Oliver! Ich finde es auch schade die Telekom im Festnetz Bereich zu verlassen! Aber die Leitungsmiete war wohl zu teuer für die Telekom
Ich bin echt zufrieden mit der Leistung aus dem vergangenem Jahr und hätte den Tarif gerne weiter genutzt. Vllt entschließt sich die Telekom ja doch noch in Zukunft dazu die entsprechenden Leitungen zu Mieten bzw zu Nutzen. Aber bis dahin habe ich leider keine andere Möglichkeit.
Mobilfunkkunde bleibe ich dennoch, denn auch dort ist alles top!
Danke!
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5 years ago
ich übernehme kurz für meinen Kollegen.
Ich finde es auch schade die Telekom im Festnetz Bereich zu verlassen! Aber die Leitungsmiete war wohl zu teuer für die Telekom
Das weiß man nicht, es gibt ja auch andere Gründe.
Ich bin echt zufrieden mit der Leistung aus dem vergangenem Jahr und hätte den Tarif gerne weiter genutzt.
Das ist wirklich schade. Aber man sieht sich ja immer zweimal im Leben.
Mobilfunkkunde bleibe ich dennoch, denn auch dort ist alles top!
So muss das sein, beim mehrfachen Testsieger.
Schöne Grüße & bleib gesund
Ina B.
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