Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Sonder Kündigung bei Umzug und niedriger Leistung
vor 5 Jahren
Guten Tag,
ich ziehe demnächst um und habe folgendes Problem. Mein Vertrag bei der Telekom läuft noch 12 Monate. Ich habe den Magenta Zuhause L mit Fernsehen (100/40). An meiner neuen Adresse bietet die Telekom nur einen Vertrag mit 16/1 an.
Info der Telekom war das eine Sonder Kündigung nicht möglich ist.
Ich würde allerdings gerne den Anbieterwechseln da der andere Anbieter die 100er Leitung anbietet. Sonst würde ich bei der Telekom bleiben weil ich echt zufrieden bin.
Allerdings kann ich mit einer 16er Leitung nicht besonders viel anfangen, da Fernsehen und Gaming gleichzeitig laufen muss. Zudem habe ich regelmäßig Videokonferenzen...
Gibt es keine andere Möglichkeit?
LG
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Schade, dass Sie uns verlassen wollen, den Grund kann ich aber gut nachvollziehen.
Wo kam die Info her, dass eine Sonderkündigung nicht ginge? Das wäre eine vollkommen falsche Aussage, für die ich mich entschuldigen muss.
Wichtig ist allerdings, dass Sie sich telefonisch (0800 33 0100 Stichwort Umzug) den Umzug in Auftrag geben. So wird der Kollege einen Auftrag starten wollen und bekommt dann bei der Prüfung angezeigt, dass der Anschluss nicht 1:1 umgezogen werden kann. Damit wird vom System der wichtigste Punkt automatisch erzeugt: Ein Vermerk, dass ein Sonderkündigungsrecht besteht. Natürlich wird sicherlich der Kollege versuchen wollen, einen kleineren Tarif anzubieten... aber wenn der nicht gewünscht ist, dann nicht
Viele Grüße
Oliver I.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
ich übernehme kurz für meinen Kollegen.
Das weiß man nicht, es gibt ja auch andere Gründe.
Das ist wirklich schade. Aber man sieht sich ja immer zweimal im Leben.
So muss das sein, beim mehrfachen Testsieger.
Schöne Grüße & bleib gesund
Ina B.