Hallo zusammen,

Ich habe ein Problem mit meinem Internet seit nun Anfang Oktober 2020 und dadurch schon 7 Techniker und 1 Team Experten für Netztechnik zu Besuch gehabt. Leider ist es erst dem letzten Techniker welcher der Experte war gelungen den Fehler zu finden.

Aber fangen wir mal vorne an...die Odysee beginnt anfang Oktober mit umstellung meines Magenta L Tarifs zu einem Magenta XL 175.000. Der Anschluss wurde geschaltet und lief auch allerdings schon mit etwas schluckauf (Paketfehler) also habe ich dies der Telekom mitgeteilt vorauf man damit begann denn Fehler zu suchen und ihn zu beseitigen.

Leider brachten alle Techniker und versuche nichts. Die Sub-Unternehmer waren zwar alle (7) sehr freundlich aber stürzten sich alle ohne es zu prüfen am Hausanschluss{ APL ) und an der Dose in meiner Wohnung( TAE Dose) auf das Hausnetz.

Einer der netten Herrschaften wollte mir einen kostenfreien Techniker buchen der diese Leitung erneuert obwohl er das Neztz nie überprüft hat. Auf meine Nachfrage am Telefon etwa 2 Wochen später wann nun dieser Techniker kommen soll teilte man mir mit das dieser stoniert worden sei da es Kostenpflichtig ist. Okay also waren wir nun wieder am Anfang angekommen....

Der Anschluss hatte Paketverlust immer mal wieder Sync abbrüche sowie High-Ping im bereich von 250ms+ und dazu dann die nette Anzeige der FritzBox wie viele Paket neu angefordert werden müssen in 15min (Durchschnitt 90000-1000000) und fast daselbe in sachen unkorrigierte also das übliche was man immer so hat :).

Da die netten Mitarbeiter am Telefon immer ein neues Ticket erstellt haben kam ich auch nie bis zuletzt in den genus des Team Experten.

Nun kam also endlich mein Erlöser so meine naive hoffnung....

Der Techniker prüfte nun alles auch das Hausnetzt und tatsächlich was die anderen wohl durch reiben an ihrer Thermoskane vorhersagten traf wirklich zu. Der verlust vom Keller zu mir in denn 2 Stock betrug schlappe 30%. Nun gut. Also fragte ich ihn was es kosten würde das Kabel neu machen zu lassen und da wären wir dann im bereich 200€+. Da ich allerdings zur Miete hier wohne kann ich nicht einfach wild Kabel verlegen lassen und bereit das ganze noch zu Zahlen bin ich auch nicht. Also fragte ich bei meiner Hausverwaltung an ob die Kosten übernommen werden und es grundsätzlich möglich ist das Kabel zu erneuern da hier überall im Haus leerrohre sind bis zu mir in die Wohnung. Die übernamme der Kosten verweigerte man aber man wollte mit der Telekom in kontakt tretten um zu prüfen ob diese das ganze Hausnetzt erneuern kann. Soviel glück muss man mal haben dachte ich mir.

Aber die ernüchterung kam ebenso schnell. Die Telekom teile meiner Verwaltung mit das sie nicht empfehlen würde das Netz zu erneuen da mann es wenn Richtig machen müsse mit Starße aufreißen und Baggern und erlaubniss der Stadt usw. das war aber nun wer wundert sich schon zuviel des guten und man lehnte ab. Man teilte aber auch mit das mein Problem nach dem Rückbau auf die 100.00er Leitung behoben sei und es ergo auch nicht nötig sei. Überraschung es ist nicht behoben stand 20.2.2021 die Leitung ist zwar stabiler aber macht immernoch die selben fehler. Nun wollte man mir erneut den Experten schicken der wieder alles prüft etc. da es aber ja klar ist wo der fehler ist lohnt das wohl er nicht. Die Hausverwaltung lehnte auch ab das Hausnetzt erneuern zu lassen durch eine Elektro Firma da alle Anschlüsse im Haus optimal laufen. Kleiner Fun-Fact am rande es sind 6 Parteien wovon nur 2 Internet über DSL nutzen da Vodaphone 2018 das Hausnetzt erneuert hat sind alle gewechselt bzw. es gibt nur noch 1 weiteren Bewohner mit Internet von eben Vodaphone. Nun bin nartürlich in der sehr angenhemen und vorteilhaften position nichts machen zu können.

Meien Hausverwaltung hat mir auch via schreiben Mitgeteilt das sie das Netz nicht erneuern wird und ich es auch nicht darf.

Ergo ich habe einen gestörten Anschluss denn die Telekom nicht endstören kann und einen Vermieter der das Netz nicht neu machen lassen will.

Ich könnte jetzt noch mehr aus dieser Odysee erzählen und glaubt mir da ist noch das ein oder andere dabei was es angeblich Nie gibt ausser in der phantasie der Kunden wie man mir am Telefon mitteilte. Aber mein Persöhnlicher Favorit ist die Aussage das ich einen der besten und fehlerfreisten Anschlüsse in ganz Deutschland habe :D.

Gut die frage ist jetzt kann ich nun irgendwie Sonderkündigen?? Ich meine die Telekom kann die Leitungen hier nun ja nicht mehr voll erbringen. Oder wird es so toll wie ich es mir Nachts immer ertraüme? Es geht solange weiter bis auch der letzte Tarif nicht geht?

Ich bin eig. seit 2011 treuer und überzeugter Telekom Kunde und will auch nur sehr ungerne wechseln aber ich habe kaum eine wahl.

Und ich bin ehrlich es ist zwar immer toll mit freundlichen Menschen zu Telefonieren aber nach nun 5 Monaten und mindesten 2 Telefonaten mit der Telekom in der Woche von ca. 20-40 Minuten dauer reichen mir dann nun.

Ich möchte nur noch so schnell es geht aus meinem Vertrag raus und ruhe haben auch wenn ich dann zu Vodaphone wechseln muss was alles andere als geil ist.

Kann mir hier jemand weiterhelfen Bitte.

Verzeiht mir Rechtschreibung und Fehler es ist 2 Uhr Nachts...