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Sonderkündigung aufgrund Nichtverfügbarkeit in neuer Wohnung
5 years ago
Guten Abend,
ich bitte um Unterstützung bei einer Sonderkündigung meines Magenta Zuhause M Vertrags. Ich habe ursprünglich über die Hotline Kontakt aufgenommen mit dem Ziel einen Umzug anzumelden. Der letzte Stand dabei war die Prüfung, ob der Tarif an der neuen Adresse verfügbar ist. Dies wurde aufgenommen und ich sollte heute eine Rückmeldung dazu erhalten. Da leider bisher keine kam, habe ich zum Thema weitergesucht und habe selbst die Verfügbarkeitsprüfung durchgeführt. Es hat sich herausgestellt, dass an der neuen Adresse der Tarif beziehungsweise Telekom generell nicht verfügbar ist. Nun habe ich herausgefunden, dass dies ein Grund für eine Sonderkündigung darstellt. Hier hätte ich gerne Rückmeldung wie ich diesen Prozess starten kann. Vielen Dank im Voraus!
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6 months ago
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5 years ago
Denn Deine selbst gefundene Info muss nicht zwingend korrekt sein. Die offizielle Info der Telekom zwar auch nicht - aber das ist dann das Problem der Telekom und Du kannst kündigen.
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5 years ago
Du musst definitiv einen Umzug beauftragen.
Nur so kann die Telekom verbindlich feststellen, ob sie den bisherigen Anschluss am neuen Ort bereitstellen kann.
Anderst bringt das die Telekom nicht auf die Reihe.
Online funktioniert diese Variante aber nicht.
Die Telekom weiß schon was sie da macht.
Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.
Weil, ein widerwilliger Kunde ist der Telekom allemal lieber als gar kein Kunde.
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5 years ago
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5 years ago
Vielen Dank nochmals an alle. Ich konnte die Sonderkündigung über die Hotline durchführen. Einen schönen Abend!
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5 years ago
Umzug nach TKG beauftragen.
Bei Negativauskunft kann am Telefon direkt die Kündigung ausgesprochen werden.
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