Gelöst
Sonderkündigung wegen Pflegeheim-Umzug abgelehnt (Vertrag lief noch auf verstorbenen Ehemann)
vor 3 Monaten
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige Ihre Unterstützung bei einem komplizierten Fall bezüglich einer rückwirkenden Vertragsbeendigung und Erstattung.
- Der Hintergrund: Der Anschluss läuft im System noch auf den Namen des Ehemanns, welcher vor 20 Jahren verstorben ist. Seine Ehefrau hat den Anschluss seitdem weitergenutzt und bezahlt.
- Der Auslöser: Vor 5 Monaten ist die Witwe dauerhaft in ein Pflegeheim umgezogen. Die Wohnung wurde aufgelöst.
- Die Kündigung: Zu diesem Zeitpunkt wurde die Kündigung (Sonderkündigung wegen Umzug ins Pflegeheim) unter Angabe der korrekten Kundennummer und Adresse eingereicht.
- Das Problem: Die Kündigung wurde abgelehnt bzw. nicht bearbeitet, da der Vertrag im System noch auf den verstorbenen Ehemann läuft und der Name der kündigenden Ehefrau nicht zugeordnet werden konnte.
- Die Rechtslage: Als Witwe und Gesamtrechtsnachfolgerin (§ 1922 BGB) ist sie rechtmäßige Vertragspartnerin. Der Umzug in ein Pflegeheim berechtigt sie zur außerordentlichen Kündigung. Der Vertrag war durch die Kundennummer und die Adresse eindeutig identifizierbar.
Die Sterbeurkunde des Ehemanns von vor 20 Jahren sowie der Nachweis über den Einzug in das Pflegeheim liegen vor und können Ihnen direkt übermittelt werden.
Ich bitte höflich um eine manuelle Prüfung durch ein Teammitglied, eine rückwirkende Schließung des Vertrages zum Einzugsdatum vor 5 Monaten sowie um die Erstattung der seitdem zu viel eingezogenen Beträge.
Vielen Dank!
Hinweis:
194
0
39
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 12 Tagen
in
72
0
13
vor 8 Stunden
in
29
0
2
vor 5 Stunden
in
59
1
5
vor 2 Tagen
in
65
0
3
103
0
12
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Damit ein Teamie unterstützen kann bitte deine Daten im Profil hinterlegen
Dazu einfach rechts oben auf das Profilbild klicken und dann in die Einstellungen gehen
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Es geht eigentlich nur um die nicht akzeptierte Kündigung von vor 5 Monaten. Die wurde einfach ignoriert. Und das ist wohl nicht korrekt. Aber ich kann einfach nicht mit Mitarbeitern sprechen (bis jetzt) dies das Problem vertehen/überblicken.
Ja klart, wenn ihr das ganze als Sonderkündigung wegen Aus- bzw. Umzug eingestellt habt, gibt es eben kein Sonderkündigungsrecht. Kündige jetzt zu sofort und hacke es als Lehrgeld bezahlt ab.
Hinweis:
5
von
vor 3 Monaten
Wie komme ich denn zu einem Teami??? Gibts es da nen Kästchen Knöpfchen für, oder wie? Ich bin mit der darstellung des Forum und der Namensgebung der Befehle/Kästchen ein bisschen überfordert.
0
von
vor 3 Monaten
Gibts es da nen Kästchen Knöpfchen für, oder wie?
Wie komme ich denn zu einem Teami??? Gibts es da nen Kästchen Knöpfchen für, oder wie? Ich bin mit der darstellung des Forum und der Namensgebung der Befehle/Kästchen ein bisschen überfordert.
Ich informier die Teamies , einfach Geduld, du wirst dann angerufen
von
vor 3 Monaten
Wie komme ich denn zu einem Teami???
Wie komme ich denn zu einem Teami??? Gibts es da nen Kästchen Knöpfchen für, oder wie? Ich bin mit der darstellung des Forum und der Namensgebung der Befehle/Kästchen ein bisschen überfordert.
Profil ist ausgefüllt?
0
Uneingeloggter Nutzer
von