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Sonderkündigung wegen Umzug vor Vertragsschaltung
3 years ago
Einen schönen guten Abend,
wir haben letzten November einem Vertragswechsel von unserem aktuellen Anbieter zur Telekom zugestimmt. Diese hat sich um die Kündigung gekümmert und entsprechend der Laufzeit wurde die Schaltung des neuen Vertrags schließlich auf den 24.10.2022 datiert.
Inzwischen haben wir eine neue Wohnung gefunden und wollen dort im Oktober einziehen. Man hat uns bereits mitgeteilt, dass im Haus dort nur ein regionaler Internetanbieter verfügbar ist, also keine Telekom. Das zeigt die Verfügbarkeitsprüfung der Telekom ebenfalls so an. Somit könnten wir den Vertrag also sonderkündigen, soweit ich das gelesen habe mit einer Frist von 3 Monaten.
Nun ist es aber so, dass das scheinbar erst nach der Schaltung möglich ist. Zumindest sagte die Wechselberaterin, wir sollen uns nach dem 24.10. in der Abteilung "Umzug" melden. Wir möchten natürlich gerne jetzt schon kündigen, da wir ja sonst noch einen Monat bezahlen, ohne den Vertrag zu nutzen.
Ist das irgendwie möglich oder müssen wir tatsächlich die Schaltung abwarten?
Danke und viele Grüße
Holyy
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3 years ago
@Holyy Danke für das spontane Telefonat. Freut mich, dass die Kollegin heute direkt angerufen hat und das Anliegen lösen konnte, indem sie den Wechselauftrag storniert hat.
Ich wünsche alles Gute für den bevorstehenden Umzug und würde mich freuen, dich in Zukunft nochmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
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