Solved
Sonderkündigung wegen Umzug vor Vertragsschaltung
3 years ago
Einen schönen guten Abend,
wir haben letzten November einem Vertragswechsel von unserem aktuellen Anbieter zur Telekom zugestimmt. Diese hat sich um die Kündigung gekümmert und entsprechend der Laufzeit wurde die Schaltung des neuen Vertrags schließlich auf den 24.10.2022 datiert.
Inzwischen haben wir eine neue Wohnung gefunden und wollen dort im Oktober einziehen. Man hat uns bereits mitgeteilt, dass im Haus dort nur ein regionaler Internetanbieter verfügbar ist, also keine Telekom. Das zeigt die Verfügbarkeitsprüfung der Telekom ebenfalls so an. Somit könnten wir den Vertrag also sonderkündigen, soweit ich das gelesen habe mit einer Frist von 3 Monaten.
Nun ist es aber so, dass das scheinbar erst nach der Schaltung möglich ist. Zumindest sagte die Wechselberaterin, wir sollen uns nach dem 24.10. in der Abteilung "Umzug" melden. Wir möchten natürlich gerne jetzt schon kündigen, da wir ja sonst noch einen Monat bezahlen, ohne den Vertrag zu nutzen.
Ist das irgendwie möglich oder müssen wir tatsächlich die Schaltung abwarten?
Danke und viele Grüße
Holyy
413
0
10
This could help you too
1259
0
5
803
0
4
Popular tags last 7 days
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
3 years ago
Hallo @Holyy
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
Du musst explizit einen Umzug nach TKG beantragen. Das geht (leider) nur bei der tel. Hotline oder im Telekomshop.
Wenn der Anschluss 1:1 nicht umsetzbar ist, besteht ein Sonderkündigungsrecht von 1 Monat.
Es wird nicht erst am Schalttag festgestellt.
Viele Grüße
Marcel
0
3 years ago
WIe habt Ihr das damals beauftragt? Telefonisch oder online?
Seit wann habt Ihr die Auftragsbestätigung der Telekom? Ab Zugang selbiger besteht ggf. das 14-tägige Widerrufsrecht.
1
from
3 years ago
Die Firma Ranger hat uns im Auftrag der Telekom an der Haustür kontaktiert. Da wir damals sehr unzufrieden mit unserer aktuellen Internetleistung waren, haben wir dem Vertragswechsel zugestimmt.
Eine Auftragsbestätigung habe ich Ende Juli per Mail bekommen. Widerruf ist also nicht mehr möglich.
Unlogged in user
from
3 years ago
wurde die Schaltung des neuen Vertrags schließlich auf den 24.10.2022 datiert. Inzwischen haben wir eine neue Wohnung gefunden und wollen dort im Oktober einziehen.
wurde die Schaltung des neuen Vertrags schließlich auf den 24.10.2022 datiert.
Inzwischen haben wir eine neue Wohnung gefunden und wollen dort im Oktober einziehen.
Seid Ihr am 24.10. überhaupt noch in der alten Wohnung um ggf. - so ein Technikerbesuch notwendig sein sollte - die erfolgreiche Bereitstellung zu ermöglichen?
5
from
3 years ago
Hallo @Holyy,
ich begrüße dich in unserer Community.
Wechslerauftrag zum 24. Oktober, aber ihr zieht Anfang Oktober in eine Wohnung, wo kein Telekomanschluss möglich ist... eine Konstellation, die ich so bisher auch noch nicht hatte 😊 Aber auch das kriegen wir in beidseitiger Zufriedenheit gelöst, da bin ich mir sicher.
Da es um einen Anbieterwechsel geht, sollten wir hier eine Wechslerkollegin zurate ziehen. Ich schreibe sie mal an und wir melden uns morgen wieder.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
from
3 years ago
Hallo Hakan, vielen Dank für die Rückmeldung!
Wird zwar sicher nicht relevant sein, aber wir ziehen nach aktuellem Stand am 22.10. um.
eine Konstellation, die ich so bisher auch noch nicht hatte
Ja, die Situation war nicht ganz so geplant, aber in der Zeit seit Vertragsabschluss hat sich eben ein bisschen was getan
Viele Grüße und Danke
from
3 years ago
@Holyy Danke für das spontane Telefonat. Freut mich, dass die Kollegin heute direkt angerufen hat und das Anliegen lösen konnte, indem sie den Wechselauftrag storniert hat.
Ich wünsche alles Gute für den bevorstehenden Umzug und würde mich freuen, dich in Zukunft nochmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
@Holyy Danke für das spontane Telefonat. Freut mich, dass die Kollegin heute direkt angerufen hat und das Anliegen lösen konnte, indem sie den Wechselauftrag storniert hat.
Ich wünsche alles Gute für den bevorstehenden Umzug und würde mich freuen, dich in Zukunft nochmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
0
Unlogged in user
from