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vor 22 Stunden
möchte ich mein Internetanschluss kündigen aber die Telekom hat die Kündigung abgelehnt.
Hallo zusammen, ich ziehe zu meiner Partnerin um. Da sie schon bei einem anderen Anbieter ein Internetanschluss hat, möchte ich mein Internetanschluss kündigen aber die Telekom hat die Kündigung abgelehnt.
Auch dir ein freundliches Hallo @FCE
Eine Kündigung aus Kulanz gäbe es nur, wenn deine Partnerin einen Anschluss bei der Telekom hätte.
Was du versuchen kannst, ist einen Umzug nach TKG zu beauftragen.
Wird dabei festgestellt, dass du an deiner neuen Adesse nur mit einer Vertragsänderung zu versorgen bist, bekommst du eine Kündigung in 30Tagen zugesprochen.
Also, Umzug einstellen lassen.
Grüßle
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vor 22 Stunden
Da sie schon bei einem anderen Anbieter ein Internetanschluss hat, möchte ich mein Internetanschluss kündigen aber die Telekom hat die Kündigung abgelehnt.
Hallo zusammen, ich ziehe zu meiner Partnerin um. Da sie schon bei einem anderen Anbieter ein Internetanschluss hat, möchte ich mein Internetanschluss kündigen aber die Telekom hat die Kündigung abgelehnt.
Du musst einen Umzugsantrag stellen nach TKG .
Wenn die Telekom den nicht oder nicht mit den genauen Leistungen an der neuen Anschrift liefern kann, bekommst Du ein Sonderkündigungsrecht.
Ob das bei Dir auch evtl. als Haushalts- oder Familienzusammenzug gelten könnte, kann ich Dir nicht genau sagen.
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vor 22 Stunden
Okay super dann versuch das nochmal.
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von
vor 22 Stunden
Okay super dann versuch das nochmal.
Wenn du Hilfe aus dem Forum möchtest?
Da ich sehen kann, dass deine Profildaten nicht befüllt sind, hier die Bitte, dieses zu tun.
Kundennummer, Mobilfunknummer, Zeitfenster für Erreichbarkeit unter "weitere Informationen"!
Speichern bitte nicht vergessen.
Dann kann ich dein Thema zum Team weiterleiten.
Grüßle 🦂
P.S.: Eine Erledigungsmeldung wäre fein.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Guten Morgen @FCE vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community. 😊
Wie ich sehe, hast du hier schon die korrekten Antworten erhalten. (Danke an alle) 👍
Im ersten Schritt ist das Vorgehen so, dass du bei uns einen Umzug anmeldest, damit wir prüfen können, ob du deinen Vertrag mitnehmen kannst oder nicht. Wenn nein, dann Sonderkündigung.
Sollte es aber möglich sein, dann gibt es kein Sonderkündigungsrecht, wenn du zu jemandem ziehst der einen Anschluss bei einem anderen Anbieter hat. Wenn die Person einen Anschluss bei uns hätte, würde mit Vorlage der entsprechenden Nachweise die Sonderkündigung greifen.
Hast du schon etwas in die Wege geleitet? Ich kann mir das auch anschauen, dafür bitte das Profil befüllen. @pamperlapescus restintelligenz hat es auch schon geschrieben. Gerne nachholen und Bescheid sagen.
Beste Grüße und einen schönen Tag wünscht Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von