Gelöst
Sonderkündigungsrecht bei Umzug nicht möglich?
vor 5 Stunden
Moin!
Ich habe im März den Festnetz-Vertrag meines verstorbenen Vaters übernommen.
Jetzt bin ich umgezogen in das geerbte Haus und wollte meinen Vertrag an der alten Adresse kündigen.
Laut AGB steht mir hier ein Sonderkündigungsrecht zu.
Habe die Ummeldebescheinigung mitgesendet.
Nun bekam ich folgende Antwort:
"Wir verstehen Ihren Wunsch, können Ihren Vertrag aber nicht vorzeitig beenden.
Denn wir können Ihren bisherigen Vertrag am neuen Wohnsitz unverändert fortsetzen. Zudem haben wir festgestellt, dass Sie keinen neuen Wohnsitz begründen, sondern an dieser Adresse bereits einen Wohnsitz mit einem Vertrag über einen Anschluss bei uns haben.
Daher besteht leider kein Recht auf eine vorzeitige Kündigung."
Was ist das bitte für eine Antwort? Ein Mitarbeiter der Telekom hatte mich extra angerufen wegen der Kündigung und hat mir erklärt, dass ich wegen dem Umzug ein Sonderkündigungsrecht habe. Desweiteren kann der Vertrag am neuen Wohnsitz nicht unverändert fortgeführt werden, da es verschiedene Vorwahlen sind! Außerdem habe ich ja den vertrag meines Vaters übernommen!
Was ist zu tun? Wie komme ich jetzt aus meinem ungenutzten Vertrag raus?
Hinweis:
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akzeptiert von
vor 3 Stunden
Hallo @AnkiAlfiTheo,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wie besprochen gibt es bei Ihnen grundsätzlich kein Sonderkündigungsrecht. Eine Haushaltszusammenführung klappt immer nur bei zwei unterschiedlichen Vertragspartnern. Auch das Ändern der Vorwahl hat keinen Einfluss auf das Sonderkündigungsrecht.
Sie "rettet" in dem Fall aber, dass wir die (V)DSL Leistung an neuer Adresse nicht 1:1 übernehmen können. Aus dem Grund besteht nun ein Sonderkündigungsrecht. Ich habe daher die Kündigung des Anschlusses zum 12.07.26 veranlasst.
Ihre bisherige E-Mail inkl. Postfach können Sie mit diesem Formular übertragen.
Gruß
André
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