Hallo zusammen, vor 3 Tagen gab es um 23.20 plötzlich einen Syncverlust auf meinem DSL-Anschluss(Magenta XL an Fritzbox 7590/Fritz OS 7.12/DSL-Verision 1.180.129.93/Linecard Broadcom 193.218). Der DSL-Sync hat dann die ganze Nacht immer kurz geklappt aber bevor noch die Internetverbindung hergestellt wurde ist es immer wieder abgebrochen. Der Sync hat erst wieder gehalten, als ich in der Fritzbox 'auf die vorherige DSL-Version wechseln' (DSL-Version 1.180.129.3)eingestellt habe. Die Leitung synchronisiert dann mit ca. 115 Mbit und geht dann adaptiv auf die vom DLM aktuell gesetzten 125 MBit zu.Die in der Fritzbox angezeigte Leitungskapazität ist dann auch bei diesem Wert. Vor dem Problem war sie durchgängig höher zwischen 150 und 160 Mbit.Ich habe dann mit der Telekom Hotline versucht das Problem einzugrenzen und zuerst das DSL-Kabel getauscht und sie haben einen Port-Reset gemacht. Kein Änderung - Sync mit aktueller DSL-Version der Fritzbox nicht möglich. Dann habe mein seit Jahren laufendes Devolo 650 Equipment rausgenommen und gegen neue Devolo Magic 2 im Supervectoring Kompatibilitätsmodus getauscht. Keine Änderung ausser viel Geld ausgegeben. Dann hat mich die Hotline zu AVM verbunden und die konnten mir nur sagen, dass sie das Problem 'vorherige DSL-Version nutzen - weil sonst kein Sync' nur direkt nach nem Update des Fritz- OS kennen aber nicht Monate später. Am Ende dann nochmal Port-Reset aber wieder keine Änderung und dann habe ich aufgegeben. Telekom sagt nicht ihr Problem - Leitung sieht super aus.Jetzt ist mir allerdings folgendes aufgefallen. Wenn ich mit der aktuellen DSL-Version versuche zu syncen kommt die Verbindung kurz zustande mit 106 oder 107 Mbit im Download(siehe screenshot) und wird dann direkt wieder beendet.Kann es sein, dass meine Mindestbandbreite in dem Magenta XL-Tarif dafür sorgt, dass die Internetverbindung gar nicht erst aufgebaut wird, weil sie unter 105MBit liegen würde? Die alte DSL-Version hat damals auch ein wenig höher gesynct und mit der scheint es dann noch zu reichen. Kann mir da jemand helfen oder sich das Telekom-Hilft-Team das Thema einmal angucken? Am Ende muss ich wahrscheinlich den Port wechseln aber das bekomme ich der Hotline nicht wirklich erklärt.

@IronNic1.0 passt, dann kann dich das Team @telekomhilft jetzt hier und/oder telefonisch kontaktieren

Sehr netter Techniker war da. Ich war leider nicht selber zu Hause. Er hat aber wohl an der Dose etwas gemacht. Dann ist er losgefahren und hat scheinbar unsere Leitung am DSLAM nochmal woanders hingehängt weil 'ein Störer' aus der Nachbarschaft genervt hat und hat dann vor Ort nochmal was gemacht oder gemessen. Jetzt ist jedenfalls die Leitung wieder bei einem Sync mit 157Mbit down und 45 up wie ganz am Anfang und funktioniert stabil. Ich mag ehrlich gesagt nicht das DSL-Kabel ziehen um zu gucken wie es in der Dose aussieht weil ich Angst habe vom DLM im DSLAM-Max von den jetzt eingestellten 204 Mbit wieder runtergebremst zu werden. Die aktuelle DSL-Version der Fritzbox funktioniert jetzt auch wieder wobei ich sagen muss, dass ich aktuell gerade weiter die vorherige Version nutze weil damit die Leitung stabil mit 15 Mbit mehr synchronisiert. Die zweite Fritzbox mit der Fritz-Labor-Version habe ich jetzt wegen des DLM noch nicht ausprobiert. Auf jeden Fall vielen Dank für eure Unterstützung hier.

‎Sonderkündigungsrecht verweigert | Telekom hilft Community

Gelöst

Sonderkündigungsrecht verweigert

vor 2 Jahren

Für einen Umzug zu meinem Freund, habe ich ein Sonderkündigungsrecht angefordert. Der Vertag endet 2024, Umzug ist 03.23. Es geht kein Weg rein, aus dem Vertag vorzeitig raus zu kommen. Eine ungeheuerliche und unverschämte Art der Antwort und Umgagangsweise der Telekom mit seine Kunden. In der Wohnung befindet sich bereits ein Internetanschluss eines anderen Anbieters, der auch Ende 2024 endet! Da mein Freund auch nicht aus dem Vertrag kommt, muss ich bis mitte 24 weiter zahlen ohne den Anschluss nutzen zu können.

Aus diesem Grunde, möchte ich eine Beschwerde an den Vorstand richten! Das gehört eigentlich ins TV für die Allgemeinheit, da die Telekom immer noch veraltete Denkweisen hat, leider!

Wie bekomme ich Kontakt zum Vorstand um eine Beschwerde an diesen zu richten?

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