Hallo liebes Telekom-Team,

wir ziehen mit unserer Agentur um und würden wieder gern am neuen Standort eine 100 Mbit Leitung beauftragen. Leider gibt es diese Performance dort nicht, obwohl wir in einen Neubaubau in der Innstadt Hamburgs ziehen. Ihr Mitarbeiter 😀 aus dem Serviceteam riet mir am Montag vergangener Woche bei Einsicht unserer Vertragskonditionen, von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch zu machen. Genau das haben wir schriftlich getan und unsere Kündigung an Sie weitergeleitet, s. Anlage. Auf Nachfrage kam jetzt eine Rückmeldung, dass unser Vertag erst zum regulären Termin Ende März 2021 gekündigt werden kann. Was ist hier schief gelaufen? Den Vorgang der Kündigung hat mir Ihr Mitarbeiter genau geschildert und wir ihn entsprechend ausgeführt. Ich freue mich, wenn Sie diese unglückliche Situation klären können. Vielen Dank! Clemens Schenk

 

[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet. Anhang und Mitarbeitername entfernt]