Hallo!

Gestern nahm ich per Chat Kontakt zu einem Mitarbeiter auf, da ich aufgrund eines Umzuges von dem Sonderkündigungsrecht Gebrauch mache. Nach einer Prüfung bestätigte dieser mir auch das Vorliegen des Rechtes, gab an den Umzugsauftrag zu stornieren und bat mich, mich heute erneut im Chat zu melden, um den Status der Sonderkündigung (die Eintragung) zu erfragen. Abschließend sagte er mir, eine Mail zur Stornierung sei bereits auf dem Weg zu mir.

Leider habe ich erstens die Mail nicht bekommen und zweitens hing ich jetzt rund 90 Minuten in der Chat-Warteschleife bzw. x-mal neu nachdem ich dieser "automatisch" beendet wurde...

Ich bitte daher um Kenntnisnahme durch einen Mitarbeiter auf diesem Weg (aus persönlichen Gründen sind Telefonate nicht möglich), da auch E-Mails nach Tagen nicht beantwortet werden...

Vielen Dank und beste Grüße

J.