sonderrufnummer kostenpflichtig

3 years ago

Ich habe für mein Smart Phone eine Flat Rate. In der letzten Rechnung wird mir ein Telefonat zu einer "Sonderrufnummer" in Rechnung gestellt. Es handelt sich um eine Handy-Nr. 0171 ... Ich kenne die Nummer nicht und habe diese Nummer auch nicht angerufen. Ich habe genau um die in der Rechnung angegebene Zeit eine ganz andere mir befreundete Nummer angerufen, die aber unter die Flat Rate fällt. Was ist da passiert?

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    • 3 years ago

      Hallo @bfvzmuehlen 

      Wie heist denn ihr Tarif genau?

      War es eine Konferenz gewesen?

      0171 ist eine Vorwahl zu einen Mobilfunkteilnehmer.

       

       

      Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.

       

      Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.

      Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.

      1

      Answer

      from

      3 years ago

      Haben Sie die Telefonnummer schon mal gegoogelt, ob bei der Nummer vielleicht schon etwas steht, warum Ihnen ggfs. auch Kosten entstanden sind?

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 3 years ago


      @bfvzmuehlen  schrieb:
      habe für mein Smart Phone eine Flat Rate

      Eine Flatrate ins Festnetz oder auch in alle Mobilfunknetze („Allnet-Flat“)?

       


      @bfvzmuehlen  schrieb:
      habe genau um die in der Rechnung angegebene Zeit eine ganz andere mir befreundete Nummer angerufen, die aber unter die Flat Rate fällt

      Geht das aus dem Einzelverbindungsnachweis hervor? Könntest du die entsprechenden Zeilen hier mal reinkopieren (die Rufnummern vorher idealerweise teilweise schwärzen oder anderweitig unkenntlich machen), dann könnte man das besser nachvollziehen.

       

      Viele Grüße

      Thomas

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    • 3 years ago

      bfvzmuehlen

      Ich habe für mein Smart Phone eine Flat Rate.

      Ich habe für mein Smart Phone eine Flat Rate.

      bfvzmuehlen

      Ich habe für mein Smart Phone eine Flat Rate.


      Geht es um die Festnetzrechnung?

      Denn wir sind hier im Bereich "Zuhause" ==> Festnetz.

       

      Nur benutzt man da normalerweise kein Smartphone.

       

       

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    • 3 years ago

      Hallo @bfvzmuehlen,

      um Dir helfen zu können und um zu prüfen, um was es sich bei dieser Sonderrufnummer handelt, möchte ich Dich bitten, Dein Profil zu befüllen.
      Keine Angst, nur die Kollegen vom Telekom hilft Team und Du können die Daten einsehen. Sobald Du dies erledigt hast, melde Dich gerne wieder bei uns und wir werden uns um Dein Anliegen kümmern.

      Liebe Grüße
      Nico B.

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      Unlogged in user

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