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vor einer Stunde
Wie kann ich das Problem lösen um meinen Garantieanspruch geltend zu machen.
Hallo, mein Speed Home WLAN- Repeater hat gestern plötzlich den Dienst quittiert. Er lässt sich auch nicht mehr einschalten. Das Gerät ist 1 Jahr und 7 Monate. Der Händler meinte, ich soll mich an die Telekom wenden, doch mit dem Bot kommt man leider nicht weit. Wie kann ich das Problem lösen um meinen Garantieanspruch geltend zu machen.
Danke schon mal für hilfreiche Tipps.
gar nicht, die Telekom gibt m.W. keine Garantie auf Geräte.
Es gilt aber die gesetzliche Gewährleistung, und die geht immer(!) über den Händler.
Aber: es gilt die Beweislastumkehr nach einem Jahr, glaube ich.
0
vor 60 Minuten
Wie kann ich das Problem lösen um meinen Garantieanspruch geltend zu machen.
Hallo, mein Speed Home WLAN- Repeater hat gestern plötzlich den Dienst quittiert. Er lässt sich auch nicht mehr einschalten. Das Gerät ist 1 Jahr und 7 Monate. Der Händler meinte, ich soll mich an die Telekom wenden, doch mit dem Bot kommt man leider nicht weit. Wie kann ich das Problem lösen um meinen Garantieanspruch geltend zu machen.
Danke schon mal für hilfreiche Tipps.
Ist gar nicht möglch, da die Telekom nur "Gewährleistung" anbietet. - Und da bereits mehr als 12 Monate verstrichen sind,
musst Du beweisen, dass der Mangel schon von Anfang an bestand (Beweislastumkehr).
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Bedeutet auch, dass der Händler keine Ahnung hatte.
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Mit ein Grund, warum ich AVM-Router u. - Repeater bevorzuge - mit 5 Jahren Garantie habe ich nie diesen Zirkus.
0
vor 59 Minuten
Du hast eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.
Diese musst du beim Händler geltend machen, wo du die Ware gekauft hast.
Eine Garantie gibt die Telekom meines Wissens nach nicht, denn diese ist freiwillig und nicht mit der Gewährleistung zu verwechseln.
Wenn der Händler sich jetzt quer stellt, wirds schwierig zu beweisen, dass der Mangel bereits seit Anfang an bestand.
Denn nach 12 Monaten bist du in der Pflicht dies zu beweisen.
Aber mal anders gefragt.
Was heißt denn den Dienst quittiert? Was hast du bereits unternommen das Gerät evtl. wieder zum laufen zu bekommen (Reset?)?
2
von
vor 58 Minuten
Was hast du bereits unternommen das Gerät evtl. wieder zum laufen zu bekommen
Du hast eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.
Diese musst du beim Händler geltend machen, wo du die Ware gekauft hast.
Eine Garantie gibt die Telekom meines Wissens nach nicht, denn diese ist freiwillig und nicht mit der Gewährleistung zu verwechseln.
Wenn der Händler sich jetzt quer stellt, wirds schwierig zu beweisen, dass der Mangel bereits seit Anfang an bestand.
Denn nach 12 Monaten bist du in der Pflicht dies zu beweisen.
Aber mal anders gefragt.
Was heißt denn den Dienst quittiert? Was hast du bereits unternommen das Gerät evtl. wieder zum laufen zu bekommen (Reset?)?
das hier:
Er lässt sich auch nicht mehr einschalten
Hallo, mein Speed Home WLAN- Repeater hat gestern plötzlich den Dienst quittiert. Er lässt sich auch nicht mehr einschalten. Das Gerät ist 1 Jahr und 7 Monate. Der Händler meinte, ich soll mich an die Telekom wenden, doch mit dem Bot kommt man leider nicht weit. Wie kann ich das Problem lösen um meinen Garantieanspruch geltend zu machen.
Danke schon mal für hilfreiche Tipps.
von
vor 50 Minuten
Er funktionierte plötzlich nicht mehr, kein leuchten der LED, Steckdose funktioniert, reagiert weder auf EIN/AUS noch auf Reset.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 54 Minuten
mein Speed Home WLAN- Repeater hat gestern plötzlich den Dienst quittiert
Hallo, mein Speed Home WLAN- Repeater hat gestern plötzlich den Dienst quittiert. Er lässt sich auch nicht mehr einschalten. Das Gerät ist 1 Jahr und 7 Monate. Der Händler meinte, ich soll mich an die Telekom wenden, doch mit dem Bot kommt man leider nicht weit. Wie kann ich das Problem lösen um meinen Garantieanspruch geltend zu machen.
Danke schon mal für hilfreiche Tipps.
@Sebastian K.
Hast Du einen zweiten, dann mal das andere Netzteil probieren.
Hast Du keinen, dann mal sie Ausgangsspannung des Netzteil prüfen.
Ist das auch nicht möglich, dann schau mal ob Du zum testen eine anderes Netzteil mit gleicher Spannungsangabe und entsprechender Leistung hast (höher wäre da irrelevant).
Gruß
Waage1969
0
2
von
vor 43 Minuten
Funktioniert auch nicht mit dem Netzteil vom Speedport smart 4.
von
vor 32 Minuten
Funktioniert auch nicht mit dem Netzteil vom Speedport smart 4.
Dann alles einpacken, also Gerät, Netzteil und Kabel und ab zum Händler.
Du musst das mit dem klären.
Wenn ihr euch nicht einig werdet, und es wird eine Neubeschaffung erforderlich, würde ich aber keinesfalls diesen Händler empfehlen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von