‎Speed Home WLAN verbindet sich nicht mehr

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Speed Home WLAN verbindet sich nicht mehr

1 year ago

Hallo ich habe ein Problem und zwar das sich mein Speed Home WLAN Repeater nicht mehr mit dem Router verbindet auch nach mehrmaligen neustarten und zurücksetzen der Geräte es kommt dann immer die Meldung das kein Gerät gefunden werden konnte über die + Taste

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1 year ago
@philipp0349_

"Mit dem Router" = welcher Speedport wird verwendet?
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1 year ago
Achso sorry ich habe einen Speedport Smart 4
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1 year ago
Hey @philipp0349_, 👋

schön, dass du dich meldest. Ich helfe dir gerne weiter. Um sicherzugehen: Sind beide Geräte schwarz oder ist der Repeater weiß? In welcher Farbe leuchtet oder blinkt die obere Leuchte am Repeater?

Viele Grüße

Jonas W.
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1 year ago
Beide Geräte sind schwarz wenn ich die beiden Geräte verbinden will leuchtet bzw pulsiert das Plus Symbol die kleine Leuchte leuchtet grün beim Repeater
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1 year ago
Guten Morgen @philipp0349_,

es funktioniert keines von beiden? Hast du schon einmal einen Werksresett ausprobiert? Verbinde bitte ein Geräte mit dem Router. Klappt das?

Gerne können wir auch kurz telefonieren. Wann passt es denn da?

Viele Grüße

Heike B.
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1 year ago
Der Router funktioniert einwandfrei ich schaffe es halt nur nicht den Speed Home damit zu verbinden
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1 year ago
Guten Abend @philipp0349_,

daher der Hinweis meiner Kollegin Heike bezüglich Werksreset. Einfach beide Geräte einmal zurücksetzen und neu aufbauen.

Wenn die Einbindung dann noch immer zickt, einfach nochmal Bescheid geben.

Beste Grüße

Louisa G.

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1 year ago
Hat leider nix gebracht
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1 year ago
Hallo @philipp0349_,

die Leuchten am Speed Home WLAN haben zahlreiche "Aussagen".

Anhand dieser Übersicht, wie genau sehen die aus?

Viele Grüße Inga Kristina J.
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1 year ago
Ich habe mal kurze Aufnamen gemacht von den Geräten
PXL_20240421_165841938.TS~2.mp4
PXL_20240421_165904893.TS~2.mp4
PXL_20240421_165828254.TS~2.mp4
PXL_20240421_170056656.TS~2.mp4
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1 year ago
Guten Morgen @philipp0349_,

vielen Dank für die Videos. Du hast aber den Speedport schon einmal auf die Werkeinstellung zurückgesetzt?

Die Einrichtung hast du wie in der Bedienungsanleitung beschrieben durchgeführt?

Hast du die Möglichkeit die Speedhome WLAN Geräte an einem anderen Smart 4 oder Smart 3 Router zu testen?

Viele Grüße

Heike B.
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1 year ago
Nein ich habe nur diesen Router
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1 year ago
Hallo @philipp0349_,

okay, kein Router zum Testen, wie sieht es mit den beiden anderen Fragen von Heike aus?

@Heike B. geschrieben: Du hast aber den Speedport schon einmal auf die Werkeinstellung zurückgesetzt? Die Einrichtung hast du wie in der Bedienungsanleitung beschrieben durchgeführt?

Wäre toll, wenn diese auch kurz beantwortet werden

Und eine weitere Frage, wie sieht es aus, wenn der Smart 4 und die Speedhome WLAN mit LAN Kabel verbunden werden?

Gruß

Sebastian S.

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1 year ago
Achso sorry ja haben den nach Anleitung zurückgesetzt und nein selbst mit LAN funktioniert er nicht bzw taucht nicht in der Onlineübersicht auf
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1 year ago
Hallo @philipp0349_,

leider hab ich dich telefonisch gerade nicht erreichen können.

Wann hättest du eher Zeit für ein kurzes Gespräch?

Beste Grüße

Louisa

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Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Das Thema ist erledigt irgendwie hats doch geklappt
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