Gelöst
Speedport 7 in Magenta App nicht einrichtbar
vor 13 Stunden
Hallo zusammen,
Ich komme über die Magenta App nicht in die Konfiguartion meines Speedport 7 Routers, WLAN funktioniert einwandfrei. 3 Anrufe bei der Telekom Hotline führten zu folgenden Aktionen:
- Speedport 7 wurde bei Mediamarkt gekauft und kann deshalb nicht über die App konfiguriert werden. Empfehlung: Kauf im Telekom-Laden
- Ich habe dann einen neuen Speedport 7 im Telekom-Laden gekauft -> gleiches Problem; trotz Reset Router, Reset WLAN, neu laden der Mein Magenta App
- Aussage bei der Hotline ist nun, dass sie auch dieses Gerät bei sich nicht finden können und es an dem Router-Modell liegt, dass man es nicht über die App konfigurieren kann. Empfehlung: anderes und somit älteres Router-Modell kaufen, da der Speedport 7 noch zu viel Kinderkrankheiten in Sachen Konfiguartionsmöglichkeit aufweist.
Ein weiterer Anruf bei der Hotline scheint keine Lösung zu bringen, da dort aktuell keiner eine funktionierende Lösung aufzeigen konnte.
Ich möchte kein anderes Routermodell kaufen. Ich möchte meinen Speedport 7 in der App konfigurieren können.
Hat jemand noch einen weiteren Tipp, was ich neben den klassischen Resets, ab- & anschalten tun kann, damit ich ihn individuell konfigurieren kann?
@Telekom-Technikteam: Gibt es überhaupt eine Lösung für mein Problem?
Danke für eure Zeit. VG
Hinweis:
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vor 13 Stunden
Magenta App n
Hallo zusammen,
Ich komme über die Magenta App nicht in die Konfiguartion meines Speedport 7 Routers, WLAN funktioniert einwandfrei. 3 Anrufe bei der Telekom Hotline führten zu folgenden Aktionen:
Ein weiterer Anruf bei der Hotline scheint keine Lösung zu bringen, da dort aktuell keiner eine funktionierende Lösung aufzeigen konnte.
Ich möchte kein anderes Routermodell kaufen. Ich möchte meinen Speedport 7 in der App konfigurieren können.
Hat jemand noch einen weiteren Tipp, was ich neben den klassischen Resets, ab- & anschalten tun kann, damit ich ihn individuell konfigurieren kann?
@Telekom-Technikteam: Gibt es überhaupt eine Lösung für mein Problem?
Danke für eure Zeit. VG
Blöde idee von mir
Magenta app cache und daten löschen
Deinstallieren
Neu installieren
@Strasselster
Siehst du in der app einen anderen.deinen vorherigen Router
0
5
von
vor 11 Stunden
laut Internet wird der Cache beim deinstallieren vom iPhone automatisch gelöscht. Eine manuelle Option finde ich in den Einstellungen nicht.
0
von
vor 11 Stunden
iPhone
laut Internet wird der Cache beim deinstallieren vom iPhone automatisch gelöscht. Eine manuelle Option finde ich in den Einstellungen nicht.
Wusste nicht das es ein iPhone ist..die Daten werden auch gelöscht ?
@Strasselster
0
von
vor 10 Stunden
ja😊
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
Bring den wieder zurück und hole die einen Smart4 oder eine Fritzbox.
Damit wirst du nicht glücklich.
Schau hier welche Probleme er bereitet.
Er kann eigentlich gar nichts richtig.
Für ganze einfache Heimnetzwerke aber OK.
Der SP7 ist der erste Router, bei dem die Telekom die SW auf Basis von RDK-B selbst bastelt.
Da gibt es einfach viele bewährte Features nicht.
https://addis-techblog.de/2025/12/speedport-7-test-kritik-review-keine-empfehlung/
0
1
von
vor 9 Stunden
Danke für deine Empfehlung. Das wäre erst die allerletzte Option. Eigentlich möchte ich den SP 7 behalten…
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Stunden
@Strasselster
Schaue erst mal ob Du ihn im Kundencenter sehen und konfigurieren kannst: https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter
Und gib dem Kundencenter etwas Zeit, lass das ruhig mal 5 Minuten stehen nach dem öffnen des Links.
Welche Firmware läuft auf dem S7? Siehst Du hier in den Diagnosedaten: http://192.168.2.1/
Und welcher Typ ist es, A oder C?
4
von
vor 10 Stunden
Einstellungen kann ich da leider auch nicht vornehmen.
Hallo, ja, den Router sehe ich da. Die Software ist 004.011.082 und der Router ist Typ A. Einstellungen kann ich da leider auch nicht vornehmen.
@Strasselster
Du meinst im Kundencenter?
Wenn ja, wieso nicht? Gibt es eine Fehlermeldung?
Zumindest das WLAN kann man dort konfigurieren.
von
vor 9 Stunden
Ja, im Kundencenter. Da ist einfach kein Button, um zu konfigurieren. Da sind nur informative Daten zum Router sichtbar. Laut Internet ist das Konfigurieren beim Speedport 7 nur über die App möglich. Über die ip url kann man bei diesem Modell auch nichts mehr konfigurieren. Wenn ich es in der App versuche, ihn einzurichten, heißt es immer nur „Verbindung fehlgeschlagen“.
0
von
vor 9 Stunden
Ja, im Kundencenter. Da ist einfach kein Button, um zu konfigurieren. Da sind nur informative Daten zum Router sichtbar.
Ja, im Kundencenter. Da ist einfach kein Button, um zu konfigurieren. Da sind nur informative Daten zum Router sichtbar. Laut Internet ist das Konfigurieren beim Speedport 7 nur über die App möglich. Über die ip url kann man bei diesem Modell auch nichts mehr konfigurieren. Wenn ich es in der App versuche, ihn einzurichten, heißt es immer nur „Verbindung fehlgeschlagen“.
@Strasselster
wie @Micknik schreibt sind dort bei "WLAN" die SSI (WLAN Name" und das Passwort änderbar.
Der Rest halt nur über die APP.
Welche genaue APP Version nutzt Du?
Sind es die gleichen Kundendaten oder hast Du ggf. nicht nur einen Kundenzugang?
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Stunden
So, ich habe in der App jetzt nochmal alles durchgeschaut und bin nun endlich fündig geworden, wenn ich bei Internet auf die Festnetznummer klicke, tauchen unter Router nun endlich die Konfigurationsmöglichkeiten für W-LAN Name und Passwort auf. Danke vielmals an alle, die mir hier Input und Anregungen gegeben haben!
Ich wünsche allen einen schönen Sonntag Abend. VG :)
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Uneingeloggter Nutzer
von