Speedport 7: Keine Konfiguration über die MeinMagenta-App möglich
vor 6 Monaten
Hallo zusammen,
ich habe folgendes Problem.
Letzte Woche habe ich den neuen Speedport 7 mit dem dazugehörigen Speedport 7 Verstärker Plus und zwei normalen Speedport 7 Verstärkern erhalten.
Sämtliche Geräte ließen sich problemlos manuell über WPS koppeln.
Dann kam die Überraschung. Ich wollte nun über die MeinMagenta-App eine Konfiguration bzw. Einstellungen durchführen, aber hier erkennt die App nicht den Router. Es wird mir der alte Router Speedport Pro Plus mit dem Hinweis angezeigt:
„Leider ist ein Fehler aufgetreten (WLAN-Daten)“
Aber WLAN-mäßig funktioniert alles einwandfrei – nur die Konfiguration über die Magenta-App nicht.
Wenn ich mir mit Hilfe der Funktion „speedport.ip“ über den Browser die Daten anzeigen lasse, wird mir der korrekte Router (Speedport 7) angezeigt. Ein Klick auf Diagnose zeigt mir auch keine Fehler an. Soweit alles OK.
Leider kann ich über den Browser ja keine Konfiguration vornehmen, so wie beim alten.
Interessanterweise wird mir in der App unter „Meine Geräte“ fälschlicherweise auch noch der alte Router (Speedport Pro Plus) angezeigt.
Meine anderen Geräte werden korrekt dargestellt.
Zusätzlicher Hinweis. Ich habe auch die Beststätigung der Telekom erhalten, dass
der Auftrag abgeschlossen ist. Also da kann es eigentlich nicht dran liegen.
Dann habe ich sämtliche mir bekannten Fehlerbehebungen durchgeführt.
- Alle WLAN-Geräte vom Netz
- Router neu starten
- Router neu starten nach Abnahme vom Stromnetz (15 Minuten)
- Router auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
- Bei Prüfung auf aktuelle Firmware-Version gab es auch keinen Fehler
- Die MeinMagenta-App hat ebenfalls die aktuelle Softwareversion
Aber, der Fehler ist immer noch vorhanden. Ich habe diese Vorgehensweisen mehrmals versucht. Leider kein Erfolg.
Interessanterweise funktionieren auch die restlichen WLAN-Geräte einwandfrei.
IPhone, iPad, Teufel Radio, Sonos-Boxen, Magenta-TV, Drucker, etc.
Jetzt meine Frage an Euch Experten. Habt Ihr noch eine Idee?
Also, ich bin momentan mit meinem Latein am Ende.
Liebe Grüße! Klaus
Hinweis:
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vor 10 Tagen
Hi, es ist genau wie bei mir. Ich habe das gleiche Problem.
Scheinbar kann man bei dem Speedport 7 keine Einstellungen vornehemen
2
von
vor 10 Tagen
Scheinbar kann man bei dem Speedport 7 keine Einstellungen vornehemen
Hi, es ist genau wie bei mir. Ich habe das gleiche Problem.
Scheinbar kann man bei dem Speedport 7 keine Einstellungen vornehemen
@BrummiGerhard
geht nur über die MeinMagenta App ( MMA ), nur sie ist dafür vorgesehen, Nicht über lokales WebUI.
Falls es bei dir nicht über die MMA ginge, dann bitte angeben, was du konfigurieren möchtest, welche MMA -Version du installiert hast und wie der bereits geschaltete Telekom-Tarif des Telekom-Anschlusses ganz genau lautet.
von
vor 10 Tagen
Hallo @BrummiGerhard was genau funktioniert denn nicht? Die Einrichtung in der MeinMagenta App?
@Sherlocka ist ja schon super darauf eingegangen (Danke) Gerne noch ein paar Infos mit an die Hand geben, damit eine bestmögliche Unterstützung erfolgen kann.
Beste Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
Hi, genauso ist es bei mir auch. Scheinbar kann man da nichts einstellen. Ich rufe nächste Woche mal bei der Telekom anund frage warum das nicht machbar ist.
Grüsse Gerhard
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von
vor 9 Tagen
Hi, genauso ist es bei mir auch. Scheinbar kann man da nichts einstellen. Ich rufe nächste Woche mal bei der Telekom anund frage warum das nicht machbar ist.
Hi, genauso ist es bei mir auch. Scheinbar kann man da nichts einstellen. Ich rufe nächste Woche mal bei der Telekom anund frage warum das nicht machbar ist.
Grüsse Gerhard
Dass hattest Du vorgestern schon geschrieben, über die MMA geht es.
Und warum das so ist? Weil es so konzipiert ist.
Ein Anruf wird da gar nichts ändern.
von
vor 9 Tagen
@BrummiGerhard : Dir ist es nicht möglich, über die MeinMagenta App Einstellungen am Speedport 7 vorzunehmen?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/schnelleinstieg-speedport-7-easymesh-wlan-verst%C3%A4rker-ubi-meinmagenta-app-und-mehr/68c84f79000cdb3c6ef5e58c
Gruß Ulrich
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von