Hat funktionert bis 15 mai ab den keine verbindung mehr. Customer support eine neue gerate geschickt aber selber problem. Gibts eine bekante software problem oder was? Ich hatte ebenfalls bereits versucht am Speedport und am Verstärker über die Anmelde-Taste beides zu verbinden, was leider ebenfalls erfolglos blieb. Ebenso hab ich den Verstärker auch direkt neben dem Speedport gestellt und mit LAN kabel angeschlossen, immer noch nix. Alles tips was ich heir gefunden probiert and keine funktionert. Customer service ruckruf kommt morgen bin spannt was die sagen.
vor 3 Stunden
@PJB1de
welche genaue Firmwareversion haben deine Komponenten.
Schon mal nach einem Werksreset geschaut ob sich der Wlan Verstärker Plus dann verbinden lässt ?
Gruß
Waage1969
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vor 3 Stunden
Werksreset gemacht nicht geholfen, muss schau was fur firmenwareversion, verstarker fur 24 std mit LAN kable verbunden . immer noch nix.
Verstarker:
Router:
Modellname Speedport 7 Typ A
Firmware-Version 004.208.002
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vor 3 Stunden
@PJB1de
vervollständige bitte mal Deine Daten damit Dir die Teamies mal weiterhelfen können.
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 3 Stunden
gerate schon mal ausgetauscht, ruckruf sollte morgen sein bin mal gespannt.
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von
vor 3 Stunden
gerate schon mal ausgetauscht, ruckruf sollte morgen sein bin mal gespannt.
Du meinst den Service der 08003301000 und nicht die Teamies hier 🤔
Gruß
Waage1969
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von
vor einer Stunde
Ja
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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