Gelöst
Speedport Hybrid Fehler Sim karte
vor 2 Jahren
Hallo Zusammen,
Wir hatten zu unserem MagentaZuhause L die Hybrid Option dazugebucht nachdem wir früher auch einen Hybrid M vertrag hatten.
Nun ist nach 2 Wochen die SIM Karte gekommen.
Angezeigt wird im Router:
"Es ist ein Verbindungsfehler aufgetreten.Nutzen Sie Ihren Speedport an der Adresse, an der Ihr Internetanschluss bereitgestellt wurde? Die Adresse finden Sie in der Auftragsbestätigung. Eine LTE -Verbindung ist nur an der dort angegebenen Adresse möglich.Gerne helfen wir Ihnen unter der kostenfreien Hotline 0800 330 1000 rund um die Uhr weiter. Bitte halten Sie dazu Ihre Auftragsbestätigung oder eine Rechnung bereit."
Im Engineering Menü:
| SIM Card Status | SIM OK |
| Antenna Mode | Antennal set to internal |
| Physical Cell ID | 72 |
| Cell ID | 25626625 |
| RSRP | -76 |
| RSRQ | -8 |
| Service Status | Restricted service |
Interessant ist das natürlich, da bei unserem Magenta L nur 64Mbit ankommen und eine Kündigung schon im Raum stand.
Vielleicht lässt sich das Problem ja lösen
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vor 2 Jahren
Hallo @CRGebhard,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Gerne schaue ich mir die Versorgung an deinem Standort einmal genauer an und versuche Klarheit zu schaffen.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Grüße
Erdogan T.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@CRGebhard @Detlev K. & Co.
gibt es hier ein Update / eine Lösung ?
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Waage1969,
siehe hier: Link
Ich glaube, dass @Manuel D. alle offenen Fragen geklärt hat.
Viele Grüße
Christian H.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Christian Ha.
siehe hier: Link Ich glaube, dass @Manuel D. alle offenen Fragen geklärt hat.
siehe hier: Link
Ich glaube, dass @Manuel D. alle offenen Fragen geklärt hat.
danke für die Info, also wieder einmal ein eigentlich unnötiger Doppelthread 🤔
Schönes Wochenende 👍
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Waage1969,
siehe hier: Link
Ich glaube, dass @Manuel D. alle offenen Fragen geklärt hat.
Viele Grüße
Christian H.
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Uneingeloggter Nutzer
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