You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
9 years ago
@FabulousFab wahrscheinlich nicht's.
Hat sich was verändert? Andere Zelle, andere Frequenz,.... dann könntest Du noch mal schauen, ob Du den alten Zustand wiederhergestellt bekommst.
Ansonsten kann es auch sein, das Du auf einen anderen HAAP migriert wurdest. ...und der schlicht woanders steht, anders ausgelastet ist, schlechter an die Peerings angebunden ist, es wird für deinen HAAP ein komplett anderes Peering (mehr ausgelastetes) benutzt ...alles Möglichkeiten, auf die Du keinen Einfluss hast.
Grüße
danXde
0
Answer
from
9 years ago
also hier nochmal ein Update, ich habe mich im engineer Menü etwas umgeschaut, folgendes habe ich gefunden:
Up
hilft das weiter, ich brauch dringend Hilfe von euch Telekom, mein Internet ist kaum zu gebrauchen, andauernd Abbrüche langsam, Neustart, was auch immer
in den System Meldung steht irgendwas von:
Hybrid Server nicht über DSL erreichbar (HA002)
Answer
from
9 years ago
@FabulousFab Du kannst noch mal die DSL-Verkabelung bei Dir zu Hause prüfen. Den Router dann noch mal durchstarten. Wenn weiter viele CRC-Fehler kommen, dann must Du einen Störung des DSL-Anschlusses melden.
Telefonie funktioniert noch, oder bricht die auch immer ab?
Wenn Du über das Forum von Telekom Unterstützung haben möchtest, dann solltest Du am besten mal das Kundenformular ausfüllen, dann meldet sich sicher ein Telekom-hilft-Teami bei Dir, welcher sich das Problem mal näher anschaut.
Grüße
danXde
Answer
from
9 years ago
@danXde, an der Verkabelung habe ich nichts verändern, habe aber trotzdem nochmal nachgeschaut, alles wie bei der Erstinstallation.
Habe den Router schon mehrmals Hardresetet durch ziehen des Netzsteckers, keine Veränderung. CRC-Störungen sind weiterhin vorhanden, diese schaukeln sich langsam hoch, das Internet wird immer langsamer von Tag zu Tag, bin schon gespannt wann ich gar nicht mehr rein komme.
Telefonie nutze ich nicht, daher kann ich das nicht prüfen.
Das Kontaktformular habe ich schon ausgefüllt, nun warte ich . . . . . .
9 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community. Bitte entschuldigen Sie meine späte Antwort.
Wie ich sehe, hat danXde Sie tatkräftig unterstützt. Danke dafür.
Ich habe mir direkt mal Ihr Kontaktformular geschnappt und beginne jetzt mit der Überprüfung. Sind Sie morgen Abend telefonisch erreichbar? Dann würde ich mich melden.
Viele Grüße
Rieke B.
0
Answer
from
9 years ago
ich habe gestern versucht Sie telefonisch zu erreichen.
Allerdings habe ich auch gesehen, dass Sie bereits mit einem Techniker in Kontakt stehen und ein Rückruf mit diesem vereinbart wurde. Daher habe ich es gestern Abend nicht noch ein einmal probiert. Ich werde mich später noch einmal telefonisch bei Ihnen melden. Wäre 20 Uhr in Ordnung?
Viele Grüße
Rieke B.
Answer
from
9 years ago
@Rieke B.
Guten Abend, der Techniker war soeben da und konnte leider keinen Fehler lokalisieren. Er hat die DSL Leitung in meiner Wohnung durchgemessen ohne Probleme.
Die Systemfehlermeldungen HA002 Hyprid Server nicht über DSL erreichtbar sagen ihm nichts und kann damit auch nichts anfangen. Auch das der DSL Tunnel down ist, er konnte mir nicht weiterhelfen.
Wie geht es nun weiter?
Answer
from
9 years ago
@danXde
@Rieke B.
Vielen Dank, ich bin froh das ich nicht der einzige bin, Firmware downgrade bringt keine Verbesserung
Hier ein anderer Thread:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Hybrid-Server-nicht-ueber-DSL-erreichbar-HA002-Fehler/m-p/1848488#M585501