Gelöst
Speedport Hybrid: Kein LTE-Anteil mehr (HA001)
vor 2 Jahren
Wir waren im August 3 Wochen verreist und ich hatte in dieser Zeit unseren Speedport Hybrid von der Steckdose getrennt. Seit wir zurück sind, funktioniert das Bonding nicht mehr. Der Router verbindet sich zwar mit dem üblichen LTE -Mast, ich kann darüber aber nicht ins Netz gehen, selbst wenn ich DSL aus der Telefondose ziehe. So haben wir leider nur noch 6Mbit Download, nicht wie gewohnt 50. Firmware des Routers ist aktuell, mehrere Neustarts haben nichts bewirkt. Kann mir geholfen werden?
Auszug aus dem Log:
LTE -ZellInfo: PLMN = 26201, CellID = 29929992, Band = LTE1800, RSRP = -75dBm, RSRQ = -6dB (LT004)
08.09.2023 19:44:12 Hybrid Server nicht über LTE erreichbar (HA001)
Viele Grüße Steffen
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vor 2 Jahren
Hab nun mal testweise auch den Router auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, hat aber leider auch nichts geholfen
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vor 2 Jahren
Könnta da jemand vom @telekomhilft -Team mal drüberschauen?
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Bremmo23
ich habe mal das @Telekom hilft Team mit hinzu gerufen.
Ergänzend noch:
Ist der Router gemietet oder gekauft ?
Was ist "Firmware aktuell"? Bitte hier mal die genau Version posten - Danke!
Gruß
Waage1969
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi Waage1969,
danke für deine Antwort und das Zurufen des Supports. Ich habe heute Nachmittag auch ein offizielles Ticket eröffnet, weil HomeOffice so keinen Spaß macht
Also meine Firmwareversion ist 050124.04.00.013
Wenn ich nach Updates suche, wird keine neuere gefunden.
Router ist der Speedport Hybrid Version B
Hab noch ein paar Infos aus dem Engineer-Menü kopiert:
Bonding Tunnel
LTE
Die Entfernung vom Router zum LTE -Mast beträgt 450m, normalerweise hatte ich immer ein super Verbindung, nur das Bonding scheint nicht mehr zu funktionieren
VIelen lieben Dank nochmals für die Reaktion
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Noch vergessen... der Router ist gekauft...
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Bremmo23,
vielen Dank für den Beitrag.
Ich hoffe, der Urlaub war erholsam. 😊
Wir haben gerade miteinander telefoniert und vereinbart, dass eine neue SIM-Karte versendet wird. Die genannte Cell-ID ist der richtige Sender. Es liegt hier keine Störung vor. Und alle weiteren Prüfpunkte sind auch in Ordnung. Das keine LTE Verbindung zustande kommt, kann ich nachvollziehen. Daher ergibt es Sinn, dass die Karte einen wegbekommen hat.
Gerne Bescheid geben, ob mit der neuen Karte eine Verbindung zustande kommt.
@Waage1969 Danke, für den Ping.
Gruß Jacqueline G.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Bremmo23
auch wenn @Jacqueline G. schon einen Versand einer neuen SIM angestoßen hat, so könnte es auch sein das das Netzteil und oder der Router an Ihrem "Lebensende" sind.
Hier wären ggf. Alternativen:
https://www.pollin.de/p/wlan-router-speedport-hybrid-dual-band-1300-mbit-s-refurbished-741483?
https://shop.woogmedia.de/produkt/telekom-speedport-hybrid-lte-bis-1300mbs-wlan-dsl-router-modem-sim-kartenslot-ip/
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Bremmo23,
vielen Dank für den Beitrag.
Ich hoffe, der Urlaub war erholsam. 😊
Wir haben gerade miteinander telefoniert und vereinbart, dass eine neue SIM-Karte versendet wird. Die genannte Cell-ID ist der richtige Sender. Es liegt hier keine Störung vor. Und alle weiteren Prüfpunkte sind auch in Ordnung. Das keine LTE Verbindung zustande kommt, kann ich nachvollziehen. Daher ergibt es Sinn, dass die Karte einen wegbekommen hat.
Gerne Bescheid geben, ob mit der neuen Karte eine Verbindung zustande kommt.
@Waage1969 Danke, für den Ping.
Gruß Jacqueline G.
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vor 2 Jahren
@Bremmo23
und wie schaut es mittlerweile aus 🤔
Gruß
Waage1969
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vor 2 Jahren
Tatsächlich war die SIM-Karte defekt. Mit der neuen läuft es wieder wie vorher. Vielen Dank für die Unterstützung 😙
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Bremmo23,
das freut mich zu hören. Vielen Dank für die Rückmeldung.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von