‎Speedport hybrid kein LTE mehr | Telekom hilft Community

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Speedport hybrid kein LTE mehr

4 years ago

Hallo,

ich habe folgendes Problem, ich bin am 4.9.21 aus dem Urlaub zurück gekommen und habe nach kurzer Zeit festgestellt das ich "nur" noch DSL Internet habe und die LTE leuchten am Router nicht mehr an sind.

Nach kurzem Gespräch mit dem Service wurde erst mein Router und da sich nicht geändert hatte auch die SIM-karte ausgetauscht.

Als die SIM-Karte zwei tage drauf aktiviert wurde habe ich meine Router für ca. 10min vom Netz genommen, daraufhin hatte ich wieder vollen LTE empfang und das Internet war "deutlich" schneller, am nächsten Tag ging wieder nichts mehr, ich habe dann wieder beim Service angerufen und nach einigem hin und her lief es darauf hinaus das es möglich sein "könnte" das der Mast auf den sich mein Router connected vielleicht kaputt sein könne, aber ob das so ist und wann es wieder funktionieren soll, weiß ich nicht.

Jetzt stellt sich mir die Frage ob man mir (zu 100%) sagen kann das es an einem Kaputten Mast liegt und ich "einfach nur" warten muss oder was genau ich jetzt tun soll

PS: Router wurde seit 2017 bei Vertragsabschluss nicht vom Fleck bewegt und hatte 100% empfang

Danke schonmal

Aaron

Telekom Störung 2.PNG

Telekom Störung 3.PNG

Telekom Störung 1.PNG

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4 years ago
nutzt Du eine externe Antenne? klemm die mal ab und teste dann.
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4 years ago
Hallo @DST11

Ist es richtig, dass Du eine externe Antenne angeschlossen hast?

Wie schaut es nach einem Neustart des Routers mit dem LTE -Empfang aus wenn die externe Antenne abgeklemmt ist und der Router fest auf interne Antenne eingestellt ist?

Nachtrag:

Vorbeugend solltest Du mal hier nachfragen, welche Masten (incl. Standort) für dich infrage kommen und ob die verfügbaren Masten auch für dich freigegeben sind.
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4 years ago
Hallo @DST11

Mit der internen Antenne hast Du zumindest Empfang ( RSRP und RSRQ sehen ja recht gut aus) aber "Restricted Service".

Ich denke hier stimmt irgendwas mit der Freigabe der Simkarte nicht.

Zusätzlich scheint deine externe Antenne falsch ausgerichtet, defekt oder der Mast (auf den die Antenne gerichtet ist) ausgefallen zu sein.
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4 years ago

DST11

Edit: Hab das Bild erneuert, hatte vergessen F5 zudrücken wegen der Cell ID und TAC

Edit: Hab das Bild erneuert, hatte vergessen F5 zudrücken wegen der Cell ID und TAC

DST11

Edit: Hab das Bild erneuert, hatte vergessen F5 zudrücken wegen der Cell ID und TAC

Dann hast Du auch den vorgeschriebenen Neustart nichtgemacht?
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4 years ago
Doch den Neustart hatte ich gemacht
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4 years ago
Guten Morgen & herzlich willkommen Aaron ( @DST11)!

j-muchau schrieb: ich habe folgendes Problem, ich bin am 4.9.21 aus dem Urlaub zurück gekommen und habe nach kurzer Zeit festgestellt das ich "nur" noch DSL Internet habe und die LTE leuchten am Router nicht mehr an sind.

Da kommst du erholt wieder und dann holt dich direkt der Alltag wieder ein. 😕

Jetzt stellt sich mir die Frage ob man mir (zu 100%) sagen kann das es an einem Kaputten Mast liegt und ich "einfach nur" warten muss oder was genau ich jetzt tun soll

"Restricted Service" bedeutet, dass der Router sich einen Sender geschnappt hat, für den du nicht frei geschaltet bist oder der der Sender ist nicht von uns. Die Cell-ID 18159874 finde ich hier auch nicht auf meiner magischen Karte. Circa 700 Meter südlich steht die 800er Cell-ID 27944193. Bekommst du dir rein?

Greetz
Stefan D.
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4 years ago
@DST11

der Turm den Sie mir Vorschlagen bekomme ich auf der Karte die ich im Internet gefunden habe (ist im Anhang) angezeigt, da ich wie Sie auch die andere Cell ( 18159874) nicht gefunden haben.

der Turm den Sie mir Vorschlagen bekomme ich auf der Karte die ich im Internet gefunden habe (ist im Anhang) angezeigt, da ich wie Sie auch die andere Cell ( 18159874) nicht gefunden haben.

der Turm den Sie mir Vorschlagen bekomme ich auf der Karte die ich im Internet gefunden habe (ist im Anhang) angezeigt, da ich wie Sie auch die andere Cell ( 18159874) nicht gefunden haben.

Wir können uns auch gerne duzen. Du hast ja geschrieben, dass dein Router +Simkarte getauscht wurden. Auf welchen 3 Ziffern endet die Simkarte, die jetzt aktuell im Router steckt? Eben den Router ausschalten, bevor du die Simkarte rausholst. Dann hake ich anschließend gerne in der Netztechnik nach.

Greetz
Stefan D.
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4 years ago

Stefan D.

Wir können uns auch gerne duzen Sehr gut, dass ist in meinem Sinne Die letzten 3 zahlen Ziffern sind 09-4

Wir können uns auch gerne duzen
Sehr gut, dass ist in meinem Sinne

Die letzten 3 zahlen Ziffern sind 09-4

Stefan D.
Wir können uns auch gerne duzen
Sehr gut, dass ist in meinem Sinne

Die letzten 3 zahlen Ziffern sind 09-4

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4 years ago
@DST11

Sehr gut, dass ist in meinem Sinne

Sehr gut, dass ist in meinem Sinne

Sehr gut, dass ist in meinem Sinne

Prima.

Die letzten 3 zahlen Ziffern sind 09-4

Die letzten 3 zahlen Ziffern sind 09-4

Die letzten 3 zahlen Ziffern sind 09-4

Danke und ist auch die richtige Nummer. Ich hake jetzt in der Netztechnik nach und bin dann bald wieder bei dir.

Greetz
Stefan D.

Hinweis: Das Wort "die" ergänzt, las sich seltsam.
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4 years ago
@DST11
Mich haben noch keine frischen Infos erreicht und bleibe weiter dran.

Greetz
Stefan D.
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4 years ago
Als ich heute Mittag von der Arbeit kam leuchteten alle Lämpchen und das Internet ist wieder so wie vorher, ich hoffe das es jetzt so bleibt die Cell ID ist die du mir geschrieben hattest hat der Router jetzt eingestellt und die Empfangsstärke ist bei 100%

soweit so gut, Daumen sind gedrückt

Gruß
Aaron
Neuer Mast.PNG
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4 years ago
@DST11

Als ich heute Mittag von der Arbeit kam leuchteten alle Lämpchen und das Internet ist wieder so wie vorher, ich hoffe das es jetzt so bleibt die Cell ID ist die du mir geschrieben hattest hat der Router jetzt eingestellt und die Empfangsstärke ist bei 100% soweit so gut, Daumen sind gedrückt

Als ich heute Mittag von der Arbeit kam leuchteten alle Lämpchen und das Internet ist wieder so wie vorher, ich hoffe das es jetzt so bleibt die Cell ID ist die du mir geschrieben hattest hat der Router jetzt eingestellt und die Empfangsstärke ist bei 100%

soweit so gut, Daumen sind gedrückt

Als ich heute Mittag von der Arbeit kam leuchteten alle Lämpchen und das Internet ist wieder so wie vorher, ich hoffe das es jetzt so bleibt die Cell ID ist die du mir geschrieben hattest hat der Router jetzt eingestellt und die Empfangsstärke ist bei 100%

soweit so gut, Daumen sind gedrückt

Prima & im Füße still halten bin ich auch gut.

Greetz
Stefan D.
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4 years ago
@DST11

Als ich heute Mittag von der Arbeit kam leuchteten alle Lämpchen und das Internet ist wieder so wie vorher, ich hoffe das es jetzt so bleibt die Cell ID ist die du mir geschrieben hattest hat der Router jetzt eingestellt und die Empfangsstärke ist bei 100%

Als ich heute Mittag von der Arbeit kam leuchteten alle Lämpchen und das Internet ist wieder so wie vorher, ich hoffe das es jetzt so bleibt die Cell ID ist die du mir geschrieben hattest hat der Router jetzt eingestellt und die Empfangsstärke ist bei 100%

Als ich heute Mittag von der Arbeit kam leuchteten alle Lämpchen und das Internet ist wieder so wie vorher, ich hoffe das es jetzt so bleibt die Cell ID ist die du mir geschrieben hattest hat der Router jetzt eingestellt und die Empfangsstärke ist bei 100%

Unser Mosaik setzt sich langsam zusammen. Es wurde an einem Sender gearbeitet und dazu auch LTE -Zellen blockiert. Sollte aber nur GSM betroffen sein. Dein Router ist nun wieder im idealen Sender eingebucht. Wieso es sich so verhalten hat, ist etwas für die X-Akten mit Mulder und Scully.

Greetz
Stefan D.
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4 years ago
@DST11

Als ich heute Mittag von der Arbeit kam leuchteten alle Lämpchen und das Internet ist wieder so wie vorher, ich hoffe das es jetzt so bleibt die Cell ID ist die du mir geschrieben hattest hat der Router jetzt eingestellt und die Empfangsstärke ist bei 100%

Als ich heute Mittag von der Arbeit kam leuchteten alle Lämpchen und das Internet ist wieder so wie vorher, ich hoffe das es jetzt so bleibt die Cell ID ist die du mir geschrieben hattest hat der Router jetzt eingestellt und die Empfangsstärke ist bei 100%

Als ich heute Mittag von der Arbeit kam leuchteten alle Lämpchen und das Internet ist wieder so wie vorher, ich hoffe das es jetzt so bleibt die Cell ID ist die du mir geschrieben hattest hat der Router jetzt eingestellt und die Empfangsstärke ist bei 100%

Unser Mosaik setzt sich langsam zusammen. Es wurde an einem Sender gearbeitet und dazu auch LTE -Zellen blockiert. Sollte aber nur GSM betroffen sein. Dein Router ist nun wieder im idealen Sender eingebucht. Wieso es sich so verhalten hat, ist etwas für die X-Akten mit Mulder und Scully.

Greetz
Stefan D.
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