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Speedport Hybrid - Probleme mit SIM Karte
6 years ago
Hallo zusammen,
ich habe bereits seit 2015 einen Speedport Hybrid, LTE hat dabei auch immer super funktioniert. Leider bekomme ich seit einer Vertragsumstellung vor einiger Zeit überhaupt keine LTE Verbindung mehr. An Hardware, Einstellungen und SIM Karte wurde nichts verändert. Nur der Tarif wurde geändert, der neue Tarif war natürlich auch ein Tarif für Hybrid mit LTE . Daher weiß ich momentan leider nicht mehr weiter.
Viele Grüße
Michael
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6 years ago
Lösung: 0800 33 01000 Schlagwort "Störung"
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6 years ago
Hallo @MBraun80,
da möchte ich gerne mal einen Blick drauf werfen, wenn meine Hilfe noch benötigt wird.
Hinterlegen Sie dafür doch bitte die Daten in Ihrem Profil.
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, dann weiß ich, ich kann loslegen.
Vielen Dank und viele Grüße
Sabrina A.
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6 years ago
Hallo Sabrina A.,
habe meine Daten im Profil hinterlegt, könntest du dir das bitte mal anschauen. Vielleicht ist die Nummer der SIM Karte nur aus den Datenbanken geflogen, das war 2015 auch schonmal passiert.
Viele Grüße
Michael
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6 years ago
danke für das Hinterlegen der Daten. Wenn du nicht zwei Kundennummern/Anschlüsse bei uns hast, habe ich die Ursache gefunden:
Im April diesen Jahres erfolgte die von dir erwähnte Vertragsumstellung. Dabei wurde von MagentaZuhause S Hybrid (DSL 16 + 16 LTE ) auf MagentaZuhause L (VDSL 100) umgestellt.
Der neue Tarif beinhaltet aber keine Hybrid-Option, somit ist die alte SIM-Karte nicht mehr aktiv. Der Speedport Hybrid kann jedoch weiterhin ohne LTE an deinem Anschluss verwendet werden.
Viele Grüße
Jonas J.
2
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6 years ago
Hallo Jonas,
ich hatte eigentlich den Tarif MagentaZuhause L Hybrid bestellt um auf die 100 MB zu kommen da damals nicht anders verfügbar. Aber dann komme ich mit erwähnten VDSL ja von der Geschwindigkeit und Preis auf dasselbe auch ohne LTE , das reicht mir. Danke für die Info und Prüfung der Unterlagen.
Viele Grüße
Michael
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6 years ago
Viele Grüße
Jonas J.
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