Speedport Hybrid Sim Karte defekt?
vor 9 Jahren
Hallo, vergangene Woche fiel der LTE Empfang an meinem Magenta Hybrid M Anschluss aus. Hinweis im Setup des Speedports: SIM Karte fehlt.. Karte raus, rein, neustarten. - alles gemacht. Die Hybridabteilung der Technikhotline hat darauf als Ursache einen defekten Router vermutet und mir einen neuen zukommen lassen. Der zeigt mir den identischen Fehler an, aber leider keinen LTE Empfang. seitdem irre ich dem Wahnsinn nahe durch die Hotline-Warteschlange. Einmal hat tatsächlich eine freundliche Damen von der Störungsnachverfolgung angerufen, um mir dann mitzuteilen, dass sie für den Austausch der SIM Karte nicht zuständig sei. ich sollte doch bitte die Hotline und dann den Vertrieb anrufen... Da komm ich aber nicht hin, weil auf meinen Anschluss eine STörung gemeldet ist...
Langer Rede kurzer Sinn, es bleiben zwei Fragen:
1. wie komme ich möglichst schnell an eine hoffentlich funktionierende SIM-Karte
2. Was mach ich mit den zwei Routern, die bei mir rumstehen: Welchen soll ich zurückschicken, den neuen oder den alten, der bei mir seit einem Jahr weitgehend klaglos seinen Dienst tut.
Ich wäre für eine kurze Rückmeldung dankbar.
Gruß
lid2musik
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vor 9 Jahren
hy nabend un herzlich willkommen hier @lid2musik die simkarte kannste endweder über nen shop nen austausch veranlassen oder au hier... wenn du hier magst dann
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is ... wegen dem router ... den neuen mit dem beiliegenten reourenschein zurück.... grüßle
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von
vor 9 Jahren
Eine Ersatzkarte wird von der "normalen" Kundenbetreung versendet, also 08003301000.
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von
vor 9 Jahren
Danke, hab kundennummer etc eingetippt. Es ist mir zudem gerade auch gelungen, in der Hybridabteilung einen Berater an die Strippe zu kriegen. Der war gerade dabei, den Versandauftrag für die SIM Karte auszustellen - da ist ihm sein Rechner abgestürzt. Er hat den Lieferauftrag dann von einem Kollegen erstellen lassen, und angeblich soll die Karte bis spätestens nächste Woche Dienstag bei mir sein. Ich werde berichten!
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vor 9 Jahren
schön, dass du dich in unserer Community gemeldet hast.
Bei diesem Fehler ist der Schuldige der Router oder die SIM Karte. Wenn schon eine neue SIM Karte auf den Weg gebracht wurde, müssen wir den Versand erstmal abwarten. Halte uns hier weiterhin auf dem Laufenden.
Liebe Grüße Steffi B.
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von
vor 9 Jahren
Hallo Stefan, hatte heute mittag langes Gespräch mit einem Techniker, der mir durchaus kompetent und hilfsbereit erschien. (…) Ich kann's mir technisch nicht erklären, ist mir aber auch wurscht. Ich hoffe, es bleibt so, damit kann ich leben, auch wenn's für den Hybrid M-Tarif ziemlich, ziemlich mau ist.... Ich werde es wohl noch bis Vertragsende aushalten und dann auf Kabel wechseln.
Klingt doch nicht so verkehrt und teilweise fühlt es sich so an, als ob Technik ein Eigenleben hat. Mir geht es da oft ähnlich, da ich viele Dinge für mich nicht nachvollziehen kann. Ich drücke Dir die Daumen, dass es jetzt so bleibt.
Greetz
Stefan D.
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von
vor 9 Jahren
ist wohl beides....auch schon etliche Male durchgespielt...immer wieder bricht der LTE -Mist zusammen...nur die Glasfaser kann uns retten. Bei ist Land in Sicht- vielleicht noch 1 Jahr, dann sind knapp 37 Jahre Telekom hoffentlich Geschichte.
meine aktuelle SUPER- LTE -Leistung als Anhang
2017-09-15_141405.png
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von
vor 9 Jahren
ist wohl beides....auch schon etliche Male durchgespielt...immer wieder bricht der LTE -Mist zusammen...nur die Glasfaser kann uns retten. Bei ist Land in Sicht- vielleicht noch 1 Jahr, dann sind knapp 37 Jahre Telekom hoffentlich Geschichte. meine aktuelle SUPER- LTE -Leistung als Anhang
meine aktuelle SUPER- LTE -Leistung als Anhang
Hoffentlich waren nicht die knapp 37 Jahre komplett schlecht mit uns?.
Greetz
Stefan D.
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