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vor 9 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wenn ich das richtig deute, haben Sie Abbrüche im DSL-Bereich. Da sollte wir mal einen genaueren Blick darauf werfen. Am besten tragen Sie schon mal Ihre Rufnummer und Kundennummer in Ihr Benutzerprofil unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
ein. Melden Sie sich bitte kurz wieder hier, wenn Sie die Daten hinterlegt haben.
Grüße
Peter
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von
vor 9 Jahren
Hallo Peter,
bin zu dusselig die Kundendaten zu speichern.
Funktioniert einfach nicht. Werde es weiter versuchen.
Druß didi
0
von
vor 9 Jahren
Hallo Peter,
die Benutzerdaten sind gespeichert.
Gruß didi
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vor 9 Jahren
Hallo @dietmar-hellwig
Reiche mal bitte die DSL-Informationen (bis auf die ewig lange Ziffernkolonne bei Bin-allocation) von dieser Seite nach.
Dazu bitte auch mal mit angeben wann der Router das letzte mal neu gestartet wurde.
Vor dem Aufrufen des Links bitte erst in den Router einloggen!
Zusätzlich auch mal bitte auf der Loginseite des Speedport unter "Statusinformationen" nachschauen, welche Firmware auf dem Router läuf.
Die vielen DSL-Neusynchronisationen, PPPoE-Fehler und "Hybridserver nicht erreichbar" sind definitiv nicht normal.
Nachtrag:
War schon fast drauf und drann das zu eskalieren.
@Peter Hö.hat sich ja zwischenzeitlich der Sache schon angenommen und die selbe Vermutung wie ich.
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0
von
vor 9 Jahren
Hallo @dietmar-hellwig
Bei den DSL-Werten, wären die 6 Zeilen unter "Bin allocation" noch wichtig.
Das ist der Fehlerzähler und genau der dürfte für @Peter Hö. im Zusammenhang mit der Zeit vom letzten Neustart besonders interessant sein.
Bitte mal noch nachreichen.
0
von
vor 9 Jahren
Hallo Aluny,
hier die Fehlerwerte:
EC Size 1 1
Codeword size 0 0
Interleave delay 6 7
CRC (Cyclic Redundancy Check) error count 0 1404814
HEC (Header Error Correction) error count 0 15643343
FEC (Forward Error Correction) error count 0 173107520
Gruß
didi
0
von
vor 9 Jahren
Der Fehlerzähler sieht nicht so gut aus.
Das ist etwas arg viel und wenn die Techniker das DSL bis zu Telefondose wirklich in Ordnung geprüft haben, bleibt hier als Fehlerquelle nur die Verkabelung zum Router bzw. der Router selbst.
Warte mal dazu die Antwort von Peter Hö. ab, er wird sicher aus der Ferne das DSL nochmal prüfen und alles Weitere in die Wege leiten
vor 9 Jahren
Hallo @dietmar-hellwig
Wie hoch ist der DSL-Anteil ?
Laut dem Routerlog sind auf jeden Fall DSL Abrüche vorhanden!
Wurde der Router schon einmal getauscht ?
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von
vor 9 Jahren
ich habe gesehen, dass die Kollegen vom Kundenservice bereits eine Gutschrift für die Fehlerbehebung erstellt haben. Diese bekommen Sie also erstattet.
Gruß
André A.
von
vor 9 Jahren
Hallo allerseits.
Ich bin seit Freitagabend Störungsfrei.
Der Servicetechniker war sehr fleissig.
Vom Verteilerkasten über APL bis zur TAE neue Aderpaare.
Es funktioniert nach einen Vierteljahr wieder alles.
Warum nicht gleich so.
Jetzt noch die Gutschrift und vielleicht ein entgegenkommen für die
nicht funktionierende DSL- Leitung und ich bin glücklich.
Gruß didi
0
von
vor 9 Jahren
vielen Dank für die positive Rückmeldung.
Warum es in Ihrem Fall so lange gedauert hat, kann ich leider nicht nachvollziehen. Möchte aber vielmals für die Verzögerungen um Entschuldigung bitten. Wie mein Kollege @André A. schon geschrieben hat, haben die Kollegen hierzu schon alles relevante veranlasst.
Liebe Grüße
Anne W.