Speedport Neo + Speedphone 10, keine abgehenden Anrufe, Basis beschäftigt
vor 10 Jahren
Hallo Community,
ich benötige Hilfe. Erst mal die technischen Eckdaten:
- Telekom Zuhause M mit Entertain (VDSL 50)
- Router Speedport Neo
- Speedphone 10
Seit etwa drei Wochen habe ich das genannte Paket und es liess sich auch alles problemlos einrichten. Seit zwei Tagen kann ich jedoch nicht mehr telefonieren, genauer gesagt, ich kann nicht mehr anrufen. Ich kann angerufen werden, internet funktioniert, Entertain-TV funktioniert. So weit, so schlecht. Am phone steht dann meist "Basis beschäftigt". Ich kann auch nicht auf "Unsere Kontakte" und die Anrufliste zugreifen. Es werden auch verpasste Anrufe durch eine Zahl in einem kleinen magenta Quadrat rechts oben angezeigt und die Funktionstaste über dem roten Telefonhörer blinkt, aber wenn ich drauf klicke, passiert eben nichts.
Was kann ich tun?
Oder mal anders herum: Was habe ich bereits (erfolglos) getan?
- Ich habe mich mal hier belesen. Das Thema ansich gibt es ja bereits, aber die anderen Beiträge helfen nur bedingt weiter, da sie sich als Lösung im Wesentlichen auf das Zurücksetzen auf eine alte Firmware beziehen. Allerdings Firmware für die Router 723 / 724, was mir für den Router Speedport Neo allerdings nicht wirklich weiter helfen wird. Wo ich eine alte Firmware für den Neo her bekomme weiß ich nicht und ich finde es auch ein wenig eine absurde Lösung, die darin besteht, (ver)alte(te) Software zu verwenden.
- Ich habe den Router mal komplett vom Stromnetz getrennt und dann wieder reingesteckt. Dann das Mobilteil wieder angemeldet, aber gebracht hat es nichts.
- Ich habe mal die Batterien aus dem Mobilteil genommen. Dann ging es ein mal kurz, aber das liess sich kein zweites Mal reproduzieren.
Das war es im Wesentlichen, was ich bisher getan habe. Ich bin eher ein technischer Laie und nun weiß ich nicht mehr weiter.
Kann mir bitte jemand helfen?
Info: Ich habe HomeTalk installiert, damit kann ich zumindest telefonieren und bin nicht komplett von der Aussenwelt abgeschnitten. Eigentlich könnte kein Zusammenhang zwischen Home Talk und dem Problem bestehen, oder? Jedenfalls hat alles nach der Installation von Home Talk noch einwandfrei funktioniert.
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vor 10 Jahren
Hallo,
das Problem hatte ich am Anfang auch.
Ich habe einfach ein Reset gemacht (kleiner Knopf an der rechten Seite) und dann den Router wieder neu eingerichtet. Dafür nutzt du am Besten die DSL-Hilfe APP wenn du ein Smartphone hast.
Danach startets du das Telefon nochmal neu. Es dauerte bei mir auch ein paar Gespräche bist das Telefon immer angemeldet war.
Du kannst mal im Telefon schauen ob der eco Modus an ist - mach den einfach mal aus und schau ob es dann klappt...
Grüße
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vor 10 Jahren
Danke @bjoernrehhausen,
werden beim reset die Kontakte gelöscht bzw. kann man die irgendwo vorher sichern, z.B. am PC?
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vor 10 Jahren
gerne mal den Vorschlag von bjoernrehhausen umsetzen. Wenn die Rufnummern im Telefon eingespeichert sind, sollte durch den Reset vom Router nichts gelöscht werden.
Liebe Grüße Steffi B.
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von
vor 10 Jahren
Das Update ist nicht aktuell, bitte beim Speedphone 10 auf
Einstellung->Problemlösung->Firmware Mobilt.->Jetzt suchen. Update sollte angezeigt werden.
Liebe Grüße Steffi B.
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von
vor 10 Jahren
Ich wollte nur wissen, ob die Firmeware bei dem Speedphone 10 aktuell ist, nicht vom Router. Das Update ist nicht aktuell, bitte beim Speedphone 10 auf Einstellung->Problemlösung->Firmware Mobilt.->Jetzt suchen. Update sollte angezeigt werden. Liebe Grüße Steffi B.
Das Update ist nicht aktuell, bitte beim Speedphone 10 auf
Einstellung->Problemlösung->Firmware Mobilt.->Jetzt suchen. Update sollte angezeigt werden.
Liebe Grüße Steffi B.
Sehr geehrte @Steffi B.
bereits im vorigen Beitrag hatte ich Ihnen recht klar mitgeteilt, dass es die von Ihnen genannte Menüführung Einstellung > Problemlösung .... usw. nicht gibt, weder beim Speedport Neo, noch beim Speedphone 10. Ich hätte eigentlich erwartet, dass Sie mit den Menüführungen der Telekom-Geräte vertraut sind.
Beim Speedphone 10 kommt man über:
Einstellungen > Mobilteil > Firmware
zur Anzeige der Firmware Version V1.105
sowie "Firmware prüfen Ein / Aus" (Einstellung: Ein). Aktiv kann man die Firmware am Speedphone NICHT aktualisieren!
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vor 10 Jahren
Hallo monika-wenske,
ich kenne nicht jedes Gerät aus dem Kopf, aber dafür gibt es ja eine Bedienungsanleitung. Auf der Seite 55 finden Sie die manuelle Firmwareaktualisierung, wie von mir schon beschrieben. Wenn Sie den Menüpunkt nicht haben, tausche ich gerne das Speedphone aus.
Liebe Grüße Steffi B.
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