Liebes Service-Team, 

 

Ich beobachte seit einiger Zeit folgende Thematik, zu der ich auch vor einigen Wochen schon telefonischen Kontakt hatte, damals das Problem aber noch nicht eingrenzen konnte:

 

Der von mir gemietete Speedport Smart 3

oder die dazugehörige und damals mit gelieferte Verkabelung scheint einen Wackelkontakt zu haben. Wenn ich den Router (zum Beispiel auf Grund eines Hausputzes) bewege oder unstelle, kommt es in den Minuten danach immer zu mehreren Internetabbrüchen. Das ganze kann bis zu ein, zwei Stunden dauern. Danach gibt es dann keine Probleme mehr, so lange man das Gerät nicht berührt oder bewegt. 

 

Über den Service der Homepage habe ich versucht, einen Austausch zu beantragen, lande aber immer nur in der Schleife der Diagnose. 

Ich bitte daher um Hilfe und ggf. Kontaktaufnahme. 

 

Danke im Voraus und viele Grüße, 

Sven