Hallo zusammen,

vor ein paar Tagen ist meine Freundin (ich poste das hier auch über ihren Account für sie, da sie von der ganzen Sache nicht so viel Ahnung hat) in eine neue WG-gezogen und hat für dort einen Magenta Zuhause S Tarif mit LTE Hybrid-Option und entsprechendem Speedport pro neu geholt.

Der Techniker kam, hat theoretisch alles eingerichtet, allerdings weiß ich nicht genau was er gemacht/gesagt hat, da zu dem Zeitpunkt nur die Mitbewohnerin zu Hause war die auch nicht so viel Ahnung hat.

Der Stand seit dem ich und meine Freundin dann zum ersten mal nach der Installation vor Ort waren (bis heute) ist, dass zwar die LTE Verbindung entsprechend gut funktioniert, ich es aber zum biegen und brechen nicht schaffe das Gerät zu überreden eine Verbindung über DSL herzustellen um das volle Potenzial auszuschöpfen.

Was ich bisher versucht habe:

• Im Interface unter Internet>DSL-Verbindung "Verbindung herstellen"
  Das ganze lädt immer für ein paar Minuten und sagt mir dann:
  Mehr Infos

  "In der vorgesehenen Zeit konnte keine DSL-Verbindung hergestellt werden. Es liegt vermutlich eine Störung vor. Warten Sie ggf. einige Minuten und versuchen Sie es dann erneut."

  
  

  Ich hab das jetzt aber schon an verschiedenen Tagen/Uhrzeiten probiert, ohne das sich was geändert hat. Einen konkreten Fehlercode spuckt er nicht aus.
• Bei den DSL-Zugangsdaten sagt er, dass diese automatisch erkannt wurden und an diesem Anschluss nicht erforderlich seien. Ich habe aber auch nochmal versucht diese manuell einzutragen, sogar mit neu erzeugtem Passwort. Hat alles nix gebracht..
• Laut Gerät ist die Firmware auf dem neuesten Stand (120133.3.5.020.0), Easy-Support ist aktiviert, Laut System-Information sind wie zu erwarten der DSL Up- und Downstream bei 0 und die (ausführlichen) Systemmeldungen, die dazu kommen wenn ich versuche das DSL zu verbinden lautet:

   

  Mehr Infos

  27.10.2020 17:53:40(LT005) Carrier Aggregation bereitgestellt: Informationen zum zusätzlichen Carrier: <PLMN = "26201", Zellen-ID = 384, EARFCN DL = 1444, Frequenz = LTE1800, Bandbreite = 10 MHz, Signalstärke( RSRP ) = -92, Signalqualität( RSRQ ) = -14>

  27.10.2020 17:53:40(LT005) Carrier Aggregation bereitgestellt: Informationen zur primären Zelle: <PLMN = "26201", Zellen-ID = 27114498, EARFCN DL = 1300, Frequenz = LTE1800, Bandbreite = 20 MHz, Signalstärke( RSRP ) = -94, Signalqualität( RSRQ ) = -16>

  27.10.2020 17:50:32(LT006) Carrier Aggregation abgebaut: <PLMN = "26201", Zellen-ID = 384, EARFCN DL = 1444, Frequenz = LTE1800, Bandbreite = 10 MHz, Signalstärke( RSRP ) = -91, Signalqualität( RSRQ ) = -12>

  
  

   

  daraus werde ich aber nicht besonders schlau.
• Natürlich mehrfacher Neustart, auch mit zwischendrin warten, strom weg, strom dran
• DSL Kabel rein, raus, überprüft ob es auch richtig drinne steckt etc.
• System Reset mittels Zahnstocher am Knopf unten
• und ich hab mich auch schon stundenlang durch die multiple-choice Problem/Anschluss-Diagnose auf der Website/App durchgeklickt. Neben den Standard Tipps, die ich natürlich alle nochmal wie beschrieben ausprobiert habe, hat mir das Ding die folgenden Infos noch geliefert:
  
  • Erstens wurde von der Seite des Tools erkannt, dass wir einen Speedport Pro angeschlossen haben, der allerdings angeblich offline sei! (Ich weiß nicht genau was das Tool unter "offline" versteht, aber zu diesem Zeitpunkt war das Gerät angeschaltet, hatte eine Grüne Lampe fürs LTE und ein Orangene Lampe fürs DSL angezeigt, wie die ganze Zeit auch, und mich auch vorbildlich mit LTE versorgt).
  • Zweitens hat mir das Tool wiederholt versichert, dass keine Kabel-/Leitungs- Störung festgestellt werden kann.

Damit bin ich mit meiner Weisheit am Ende. Meine bescheidene Vermutung wäre, dass entweder da im Haus ein Problem mit den Kabel/Anschluss vorliegt den das Online-Diagnose-Tool nicht erkannt hat, oder das Gerät hier einen Hardware-Fehler hat. In jedem Fall weiß ich jetzt nicht mehr weiter und würde euch daher um weiteren Rat/Hilfestellung bitten.

Viele Liebe Grüße,

Robert und Elli.