Speedport Pro Plus macht ständig Reboots
2 years ago
Hallo Zusammen,
ich habe Anfang des Jahres mit mehreren DSL-Verbindungsabbrüchen zu kämpfen gehabt. Im Betrieb war damals noch ein Speedport Smart 3. Ein Anruf Anfang April beim Servicecenter war nur mehr oder weniger erfolgreich, sodass ich den 3 Jahre alten Smart 3 gegen einen Speedport Pro Plus getauscht habe.
Diesen habe ich dann am 7.4. in Betrieb genommen und damit waren die Probleme vorerst erledigt.
Doch ab Anfang Juni hat der Router angefangen eigenständig zu rebooten, anfangs weniger, zum Ende des Monats dann öfters. Insgesamt waren es dann schon 12 Neustarts im Juni.
Im Juli waren es dann bis zum 18.7. nur 6 Neustarts und in den letzten 4 Tagen bis jetzt dann schon 18 Neustarts. Datum und Uhrzeit habe ich mal aus dem Log zusammenkopiert und angehängt.
Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen habe ich bis dato nicht gemacht, da ich ehrlicher Weise die Mühe scheue. Ich habe hier im Forum bereits diverse Beiträge zu diesem Problem gelesen und auffallender Weise nichts gefunden, wo ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen wirklich zum Erfolg geführt hat. Erst ein Austausch des Gerätes hat die Probleme beseitigt.
Für den Speedport Pro Plus habe ich mich eigentlich bewusst entschieden, wird er ja auch auf der Telekom-Seite mit "Unser bester Router" beworben und hat im Vergleich zum Smart 4 die Möglichkeit 2 analoge Endgeräte zu bedienen.
Vielleicht könnte sich mal jemand mein Problem ansehen, sodass eine dauerhafte Lösung gefunden wird.
Viele Grüße
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2 years ago
Hallo @Christoph_München,
klar, schauen wir uns das genauer an.
Heute am Sonntag möchte ich dich aber nicht unangekündigt stören.
Teile doch mit, wann es dir mit einem Rückruf am Besten passt.
Viele Grüße Türkan Ü.
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2 years ago
Hallo @Türkan Ü.
wie im Profil genannt ist mir zwischen 8 und 20 Uhr eigentlich jede Uhrzeit recht, aber bitte unter der Mobilnummer. Aktuell funktioniert zwar Internet aber keine Telefonie.
Vielen Dank Christoph
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2 years ago
Du hast bei dir im Netzwerk aber nicht irgendeine Software im Einsatz, die da nen Neustart erzwing um als Beispiel die IP zu wechseln?
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2 years ago
Hallo @Christoph_München,
wir haben uns gerade mit ein paar Kollegen aus Technik und Routerentwicklung deinen Anschluss angeschaut und bitten dich um deine Unterstützung. Es wäre extrem hilfreich, wenn an deinem Anschluss eine Art "Langzeit-EKG" für vielleicht 2 Tage laufen könnte. Wie das ganze funktioniert, erkläre ich dir gern am Telefon - wenn du mit dem Vorgehen einverstanden bist.
Freue mich auf deine Antwort!
Viele Grüße
Schmidti
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2 years ago
Hallo @Schmidti ,
gerne doch, dann bitte einfach anrufen.
VG Christoph
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2 years ago
Hi @Christoph_München,
super, vielen Dank! Ich schicke dir gleich meine dienstliche Handynummer per PN, damit du weißt, wer da anruft
Melde mich ca. 16.30 Uhr.
Viele Grüße
Schmidti
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