Speedport Pro Plus startet ständig neu
vor 5 Jahren
Liebes Telekom-Team,
Vertrag: VDSL 100 + LTE Hybrid
Ich wohne seit Dezember letzten Jahres in meiner neuen Wohnung und hatte am Anfang Probleme mit Verbindungsabbrüchen mit meinem Speedport Pro, bei einem Austausch mit einem Speedport Pro Plus schienen die Probleme zunächst behoben.
Jetzt sind die gleichen Probleme wieder vorhanden. Standardprogramm wie Router neustarten, Werkseinstellung und mehrere Minuten stromlos machen führten zu keiner Besserung. Ich hatte sogar gestern einen Ersatzrouter bekommen, der zu keiner Besserung führte.
Manuelles Firmwareupdate hatte die Probleme für 2 Tage ausgesetzt und sind nun wieder da. Was mir auffällt. Kann es sein das die neuste Firmware 120141.4.1.007.1 fehlerhaft ist? WLAN funktioniert danach nur noch nach Werkseinstellung mit dem Standard WLAN-Namen und PW. EIn Ändern fürht dazu, dass sich kein Gerät verbinden kann und das mit beiden Routern.
Aber nun zum eigentlichen Problem. Die DSL Tunnelverbindung wird ständig unterbrochen, was dazu führt das ich eine kurze Internetunterbrechung erhalte. Sehr nervig bei Online Spielen oder generell TV schauen (Magenta TV).
Wieso führt eine DSL Unterbrechung eigentlich zu diesen Unterbrechungen? Sollte ein Hybrid Router nicht so aufgebaut sein, dass dies nicht geschiet? Was vor allem auffällt, dass diese Probleme am meisten in den Abendstunden und Nachts auftreten.
Die Telekom hat die letzten Monate massenhaft Werbung in der Umgebung gemacht mit Ihren neuen schnellen Verbindungen. Haben Sie vielleicht zu viele neue Verträge verteilt und jetzt kommt die Hardware nicht mit?
Typischer Router Log:
07.07.2021 06:04:45 (A104) Zugangsdaten wurden vom Konfigurations-Service übermittelt
07.07.2021 06:04:42 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
07.07.2021 06:04:42 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport-Pro-Plus/120141.4.1.007.1 getrennt.
07.07.2021 06:04:39 (HA004) DSL Tunnelverbindung verloren
07.07.2021 06:04:39 (HA210) Festnetz unterbrochen, Internetverbindung über Mobilfunk aktiv
07.07.2021 06:04:32 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
07.07.2021 05:57:50 (A104) Zugangsdaten wurden vom Konfigurations-Service übermittelt
07.07.2021 05:57:48 (HA102) DSL Tunnel erfolgreich aufgebaut
07.07.2021 05:57:47 (HA002) Hybrid Server nicht über DSL erreichbar
07.07.2021 05:57:43 (HA211) Festnetzverbindung wiederhergestellt.
07.07.2021 05:57:41 (PAM001) Internetverbindung wurde mit der Download-Bandbreite: 4412 kbit/s und der Upload-Bandbreite 10056 kbit/s hergestellt.
07.07.2021 05:57:41 (R010-1) Internetverbindung für die Automatische Konfiguration hergestellt.
07.07.2021 05:57:41 (P004) Router hat kein Präfix von ISP erhalten.
07.07.2021 05:57:41 (R104) PADS Paket wurde vom HG empfangen
07.07.2021 05:57:41 (R103) PADR Paket wurde vom HG gesendet
07.07.2021 05:57:41 (R102) PADO Paket wurde vom HG empfangen
07.07.2021 05:57:41 (R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet
07.07.2021 05:57:40 (R106) PADT Paket wurde vom HG gesendet
07.07.2021 05:57:36 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
07.07.2021 05:57:36 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
07.07.2021 05:57:30 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
07.07.2021 05:55:43 (A104) Zugangsdaten wurden vom Konfigurations-Service übermittelt
07.07.2021 05:55:40 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
07.07.2021 05:55:40 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport-Pro-Plus/120141.4.1.007.1 getrennt.
07.07.2021 05:55:38 (HA004) DSL Tunnelverbindung verloren
07.07.2021 05:55:38 (HA210) Festnetz unterbrochen, Internetverbindung über Mobilfunk aktiv
07.07.2021 05:55:30 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
07.07.2021 04:18:20 (R010-1) Internetverbindung für die Automatische Konfiguration hergestellt.
07.07.2021 04:18:20 (P004) Router hat kein Präfix von ISP erhalten.
07.07.2021 04:18:19 (R104) PADS Paket wurde vom HG empfangen
07.07.2021 04:18:19 (R103) PADR Paket wurde vom HG gesendet
07.07.2021 04:18:19 (R102) PADO Paket wurde vom HG empfangen
07.07.2021 04:18:19 (R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet
07.07.2021 04:18:19 (R106) PADT Paket wurde vom HG gesendet
07.07.2021 04:18:15 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
07.07.2021 04:18:14 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
07.07.2021 04:18:08 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
07.07.2021 04:16:20 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
07.07.2021 04:16:20 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport-Pro-Plus/120141.4.1.007.1 getrennt.
07.07.2021 04:16:18 (HA004) DSL Tunnelverbindung verloren
07.07.2021 04:16:18 (HA210) Festnetz unterbrochen, Internetverbindung über Mobilfunk aktiv
07.07.2021 04:16:17 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
07.07.2021 04:16:09 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
07.07.2021 04:14:21 (A103) Das Gerät mit der Firmware Version 120141.4.1.007.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.
07.07.2021 04:14:04 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
07.07.2021 04:14:03 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
07.07.2021 04:13:57 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
07.07.2021 04:12:08 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
07.07.2021 04:12:08 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport-Pro-Plus/120141.4.1.007.1 getrennt.
07.07.2021 04:12:06 (HA004) DSL Tunnelverbindung verloren
07.07.2021 04:12:06 (HA210) Festnetz unterbrochen, Internetverbindung über Mobilfunk aktiv
07.07.2021 04:11:35 (A104) Zugangsdaten wurden vom Konfigurations-Service übermittelt
07.07.2021 04:11:31 (HA002) Hybrid Server nicht über DSL erreichbar
07.07.2021 04:11:28 (HA211) Festnetzverbindung wiederhergestellt.
07.07.2021 04:11:25 (PAM001) Internetverbindung wurde mit der Download-Bandbreite: 49147 kbit/s und der Upload-Bandbreite 34827 kbit/s hergestellt.
07.07.2021 04:11:25 (R010-1) Internetverbindung für die Automatische Konfiguration hergestellt.
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vor 5 Jahren
Hallo @Cross,
vielen Dank, dass du dich hier bei uns meldest.
Sieht für mich auf dem ersten Blick nach einem Leitungsproblem aus.
Magst du deine Kundendaten in deinem Profil hinterlegen und uns danach hier Bescheid geben?
Die Daten sehen auch nur du und wir Mitarbeiter 👍
Dann schaue ich mir die Leitung einmal an.
Viele Grüße
Marita S.
1
von
vor 5 Jahren
Hallo @Marita S.
Die Kundendaten sind hinterlegt.
Telekom Störungshotline hat mir jetzt den Tipp gegeben lieber auf den Smart 4 Router und 250er VDSL zu wechseln, da Hybrid immer für Probleme sorgt.
Ich hatte mich für Hybrid entschieden, da ich dadurch mehr Leitung habe und bessere Ausfallsicherheit. 100 VDSL + 100 LTE , während bei einer 250er Leitung nur etwa 185 bei mir ankommen.
Macht der Wechsel SInn? Meine Sorge ist jetzt, was ist wenn es nicht am Router liegt? Dann steh ich mit einer reinen DSL Leitung schlechter da als vorher. Support meinte Leitung sieht top aus und liegt zu 85% an Hybrid.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
ich habe gesehen, dass du deine Daten im Profil hinterlegt hast.
Ein Beitrag wäre super, gewesen, dann hätte ich es schon eher gesehen
Nach meiner Recherche hast du heute nochmal mit einem/r Kolleg*in telefoniert und es wurde eine Langzeitmessung gestartet.
Ich denke, dass du dann morgen gegen 13:00 Uhr wieder einen Rückruf erhältst.
Viele Grüße
Marita S.
2
von
vor 5 Jahren
Hallo @Marita S.
Ich hatte die Daten hinterlegt und war noch dabei einen Beitrag zu schreiben, siehe 1 Beitrag über dir 😛
Wahrscheinlich beide zur gleichen Zeit geschrieben.
Was mir auffällt, er startet wenn die Probleme da sind immer mit verminderter DSL Geschwindigkeit
07.07.2021 04:11:25 (PAM001) Internetverbindung wurde mit der Download-Bandbreite: 49147 kbit/s und der Upload-Bandbreite 34827 kbit/s hergestellt.
Ob die Messung der Leitung über einen Tag was bringt weiß ich nicht. Letztens lief es nach Linereset und Firmwareupdate auch wieder 2 Tage problemlos und am 3 Tag fing es wieder an.
Meinst du das dieser Wechsel des Tarifs die richtige Lösung ist?
LG
von
vor 5 Jahren
Hallo @Cross
ich persönlich würde eins nach dem anderen machen.
Warte mal das Ergebnis der Messung ab und dann weiter sehen 👍
😉 @Marita S.
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das sehr nette Gespräch.
Wie soeben besprochen, kannst du nach der Umstellung auf den neuen Tarif, das allgemeine Verhalten beobachten.
- Anschließend kannst du mir dazu gerne eine Rückmeldung geben.
Ich freue mich über deine Antwort & liebe Grüße
Christina P.
2
von
vor 5 Jahren
Hallo @Christina P.,
Danke ebenfalls für das schöne Gespräch 😃
Morgen wird der Vertrag umgestellt und ich bin gespannt ob es was bringt. Ich werde es einige Tage beobachten und mich dann wieder melden.
Ich kann mir nicht so richtig vorstellen, dass es nur an Hybrid liegt, da es immer DSL Festnetz ist, was ausfällt.
Mittwoch und Donnerstag lief es ohne Probleme. Freitag und Samstag Nachts wieder einzelne Aussetzer und jetzt am Sonntag Abend geht leider nichts.
Was besonders Spaß macht, wenn man gleichzeitig TV nur über Magenta empfängt und gerade EM Finale läuft...
Mein EM Finale Log...
11.07.2021 23:04:46 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
11.07.2021 23:04:44 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
11.07.2021 23:04:44 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport-Pro-Plus/120141.4.1.007.1 getrennt.
11.07.2021 23:04:42 (HA004) DSL Tunnelverbindung verloren
11.07.2021 23:04:42 (HA210) Festnetz unterbrochen, Internetverbindung über Mobilfunk aktiv
11.07.2021 21:35:44 (A004) Fehlermeldung des Konfigurations-Services.
11.07.2021 21:35:39 (HA102) DSL Tunnel erfolgreich aufgebaut
11.07.2021 21:35:39 (HA002) Hybrid Server nicht über DSL erreichbar
11.07.2021 21:33:28 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.
11.07.2021 21:33:24 (R020) PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
11.07.2021 21:33:24 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
11.07.2021 21:33:23 (OAM002 ) OAM Modus wurde beendet
11.07.2021 21:33:10 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).
11.07.2021 21:33:10 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).
11.07.2021 21:33:03 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
von
vor 5 Jahren
Schönen Gruß
Sören G.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von