Liebes Telekom-Team,

Vertrag: VDSL 100 + LTE Hybrid

Ich wohne seit Dezember letzten Jahres in meiner neuen Wohnung und hatte am Anfang Probleme mit Verbindungsabbrüchen mit meinem Speedport Pro, bei einem Austausch mit einem Speedport Pro Plus schienen die Probleme zunächst behoben.

Jetzt sind die gleichen Probleme wieder vorhanden. Standardprogramm wie Router neustarten, Werkseinstellung und mehrere Minuten stromlos machen führten zu keiner Besserung. Ich hatte sogar gestern einen Ersatzrouter bekommen, der zu keiner Besserung führte.

Manuelles Firmwareupdate hatte die Probleme für 2 Tage ausgesetzt und sind nun wieder da. Was mir auffällt. Kann es sein das die neuste Firmware 120141.4.1.007.1 fehlerhaft ist? WLAN funktioniert danach nur noch nach Werkseinstellung mit dem Standard WLAN-Namen und PW. EIn Ändern fürht dazu, dass sich kein Gerät verbinden kann und das mit beiden Routern.

Aber nun zum eigentlichen Problem.  Die DSL Tunnelverbindung wird ständig unterbrochen, was dazu führt das ich eine kurze Internetunterbrechung erhalte. Sehr nervig bei Online Spielen oder generell TV schauen (Magenta TV).

Wieso führt eine DSL Unterbrechung eigentlich zu diesen Unterbrechungen? Sollte ein Hybrid Router nicht so aufgebaut sein, dass dies nicht geschiet? Was vor allem auffällt, dass diese Probleme am meisten in den Abendstunden und Nachts auftreten.

Die Telekom hat die letzten Monate massenhaft Werbung in der Umgebung gemacht mit Ihren neuen schnellen Verbindungen. Haben Sie vielleicht zu viele neue Verträge verteilt und jetzt kommt die Hardware nicht mit?

Typischer Router Log:

07.07.2021 06:04:45 (A104) Zugangsdaten wurden vom Konfigurations-Service übermittelt

07.07.2021 06:04:42 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.

07.07.2021 06:04:42 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport-Pro-Plus/120141.4.1.007.1 getrennt.

07.07.2021 06:04:39 (HA004) DSL Tunnelverbindung verloren

07.07.2021 06:04:39 (HA210) Festnetz unterbrochen, Internetverbindung über Mobilfunk aktiv

07.07.2021 06:04:32 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

07.07.2021 05:57:50 (A104) Zugangsdaten wurden vom Konfigurations-Service übermittelt

07.07.2021 05:57:48 (HA102) DSL Tunnel erfolgreich aufgebaut

07.07.2021 05:57:47 (HA002) Hybrid Server nicht über DSL erreichbar

07.07.2021 05:57:43 (HA211) Festnetzverbindung wiederhergestellt.

07.07.2021 05:57:41 (PAM001) Internetverbindung wurde mit der Download-Bandbreite: 4412 kbit/s und der Upload-Bandbreite 10056 kbit/s hergestellt.

07.07.2021 05:57:41 (R010-1) Internetverbindung für die Automatische Konfiguration hergestellt.

07.07.2021 05:57:41 (P004) Router hat kein Präfix von ISP erhalten.

07.07.2021 05:57:41 (R104) PADS Paket wurde vom HG empfangen

07.07.2021 05:57:41 (R103) PADR Paket wurde vom HG gesendet

07.07.2021 05:57:41 (R102) PADO Paket wurde vom HG empfangen

07.07.2021 05:57:41 (R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet

07.07.2021 05:57:40 (R106) PADT Paket wurde vom HG gesendet

07.07.2021 05:57:36 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).

07.07.2021 05:57:36 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).

07.07.2021 05:57:30 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

07.07.2021 05:55:43 (A104) Zugangsdaten wurden vom Konfigurations-Service übermittelt

07.07.2021 05:55:40 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.

07.07.2021 05:55:40 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport-Pro-Plus/120141.4.1.007.1 getrennt.

07.07.2021 05:55:38 (HA004) DSL Tunnelverbindung verloren

07.07.2021 05:55:38 (HA210) Festnetz unterbrochen, Internetverbindung über Mobilfunk aktiv

07.07.2021 05:55:30 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

07.07.2021 04:18:20 (R010-1) Internetverbindung für die Automatische Konfiguration hergestellt.

07.07.2021 04:18:20 (P004) Router hat kein Präfix von ISP erhalten.

07.07.2021 04:18:19 (R104) PADS Paket wurde vom HG empfangen

07.07.2021 04:18:19 (R103) PADR Paket wurde vom HG gesendet

07.07.2021 04:18:19 (R102) PADO Paket wurde vom HG empfangen

07.07.2021 04:18:19 (R101) PADI Paket wurde vom HG gesendet

07.07.2021 04:18:19 (R106) PADT Paket wurde vom HG gesendet

07.07.2021 04:18:15 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).

07.07.2021 04:18:14 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).

07.07.2021 04:18:08 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

07.07.2021 04:16:20 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.

07.07.2021 04:16:20 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport-Pro-Plus/120141.4.1.007.1 getrennt.

07.07.2021 04:16:18 (HA004) DSL Tunnelverbindung verloren

07.07.2021 04:16:18 (HA210) Festnetz unterbrochen, Internetverbindung über Mobilfunk aktiv

07.07.2021 04:16:17 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

07.07.2021 04:16:09 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

07.07.2021 04:14:21 (A103) Das Gerät mit der Firmware Version 120141.4.1.007.1 kontaktiert den Konfigurations-Service.

07.07.2021 04:14:04 (R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht).

07.07.2021 04:14:03 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).

07.07.2021 04:13:57 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

07.07.2021 04:12:08 (R013) PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren.

07.07.2021 04:12:08 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport-Pro-Plus/120141.4.1.007.1 getrennt.

07.07.2021 04:12:06 (HA004) DSL Tunnelverbindung verloren

07.07.2021 04:12:06 (HA210) Festnetz unterbrochen, Internetverbindung über Mobilfunk aktiv

07.07.2021 04:11:35 (A104) Zugangsdaten wurden vom Konfigurations-Service übermittelt

07.07.2021 04:11:31 (HA002) Hybrid Server nicht über DSL erreichbar

07.07.2021 04:11:28 (HA211) Festnetzverbindung wiederhergestellt.

07.07.2021 04:11:25 (PAM001) Internetverbindung wurde mit der Download-Bandbreite: 49147 kbit/s und der Upload-Bandbreite 34827 kbit/s hergestellt.

07.07.2021 04:11:25 (R010-1) Internetverbindung für die Automatische Konfiguration hergestellt.