Speedport Pro Probleme, LTE Abbrüche,

vor 5 Jahren

Leider habe ich in den letzten Wochen Probleme mit dem oben genannten Router.
Leider verliert der Router immer die LTE Verbindung weil er die Sim Karte nicht findet.
So steht das in den Sytemmeldungen. Das Problem haben auch einige Nutzer die ich kenne. Nach einem Neustart ist alles wieder OK. Mal für 3 Tg oder auch nur für Stunden.
Leider ist der Telekom kein Fehler bekannt. Ich möchte das jetzt ändern.
Ich habe die Firmwareversion usw. unten als Bild eingefügt. (Alles Aktuell)
Habe mehrfach einen neuen Router und SIM Karte bekommen. Alles hat die “Sache” nicht besser gemacht.
Wie sind eure Erfahrungen mit dem Router in Verbindung mit dem LTE ?

 

 

https://chris-os.de/wordpress/2020/09/01/probleme-mit-dem-telekom-router-speedport-pro/

DSL-LTE.JPG

version.JPG

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vor 5 Jahren

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 5 Jahren

      @wiemannch danke für die Rückmeldung. Habe ich so an die Kollegen noch mal weitergeleitet. Mal schauen was sie sagen.

      Die Meldung sagt aber nur aus, dass die Verbindung zu LTE eben nicht hergestellt werden kann. Ist kein Routerproblem. Vielleicht hat sich vor Ort an den Sektoren was geändert oder was auch immer. Zu sehen ist ja auch, dass er unterschiedliche Cell IDs nutzt und dann kommt die Meldung in der Regel vor. Da müsste man ggf. die Ausrichtung noch mal optimieren. Gibt ja auch viele örtliche Einflüsse die dazu beisteuern können und die man nicht beeinflussen kann.

      Grüße Anne W.

      5

      von

      vor 5 Jahren

      @Waage1969 

      Das kann ich gerne machen. Benutze das WLAN aber nur zum Speedtest. Das passt. Der LTE Schei.....soll endlich gehen . Gruss Christian

      0

      von

      vor 5 Jahren

      Da geb ich dir recht @wiemannch  bei mir ist auch nach wie vor keine Verbesserung eingetreten, man hat das Gefühl das überhaupt nichts passiert. Hauptsache die Kuh weiter melken so lange sie noch Milch gibt. 
      @Anne W.  gibt es denn Neuigkeiten was meine Problematik betrifft?

      0

      von

      vor 5 Jahren

      @m-schmidt-83  Hmm. Könnte man fast annehmen. Ich habe soviel Vorschläge gemacht. Aber nix passiert. Aussitzen heißt die Devise. Iwan hört der Kunde schon auf zu nerven. Ich habe ja Angeboten einen neuen Anschluss einzurichten oder ihn einfach zu kündigen. Keiner der beiden Vorschläge wurde auch nur in Betracht gezogen. Ich finde das sehr schade. Und was viel schlimmer ist. Super nervig..... @Anne W. @Finn A. @ Guten Morgen.  Seit gestern wieder 2 Mal Neustart da wieder keine LTE da war. Wie lange soll das noch gehen ??? Noch Mal . Anschluss weg. Alles auf Start einmal neu. Wie ich ja auch schon sagte . Der Anschluss meiner Frau hybrid 50/10 Mbit läuft seit Jahren top. Gleiche BS und Sektor wie meiner. Nur meiner läuft garnicht. Bitte Mal weitergeben und drüber nachdenken. Danke

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      @wiemannch ich kann es verstehen, auch das der Eindruck entsteht, dass sich hier nichts tut. Wir können nur alles relevante abfragen und entsprechen weiterleiten, da wir nicht im vollen Umfang eine Analyse vornehmen können und auf die Rückmeldungen der zuständigen Abteilungen angewiesen sind. Da das Verhalten aber nicht auf was allgemeines zurück zuführen ist, gestaltet es sich nun mal noch schwieriger.

      Grüße Anne W.

      8

      von

      vor 5 Jahren

      @Waage1969nein tun wir nicht. Habe ich alles aus .

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @wiemannch 

      OK, hatte mich halt etwas gewundert was das mit "ADSL / LTE / WLAN" als Zusammenhang zu tun hatte 🤔

      Gruß

      Waage1969

       

      0

      von

      vor 5 Jahren

      @Waage1969das WLAN hatte ich nur zusätzlich erwähnt. So wenig wie möglich an haben. Mal sehen was der Dreck Kiste noch einfällt. Läuft immerhin schon seit ca. 6 Stunden ohne Probleme. 😂

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      Guten Morgen @wiemannch wenn ich all die Fragen beantworten könnte, dann würde ich es tun. Ich kann allerdings auch nur im Rahmen meiner Möglichkeiten handeln. Und das wurde bereits in die Wege geleitet. Ich weiß nicht ob es was bringt, wenn der Vertrag ggf. umgestellt wird. Oder wir noch mal den Router tauschen, da ich nicht weiß was das Verhalten auslöst. Ich bin nicht der Typ der Kunden im Regen stehen lässt, aber aktuell warte ich noch auf die Rückmeldung der Kollegen. Tut mir Leid.

      Grüße Anne W.

      0

    • vor 5 Jahren

      Guten Morgen @wiemannch,

      wir warten aktuell noch auf die Rückmeldung der Kollegen der Netztechnik.

      Sobald diese vorliegt, melden wir uns.

      Viele Grüße
      Heike B.

      3

      von

      vor 5 Jahren

      @Heike B.Hallo Heike. Mal so zur Info. Heute schon 3 Mal resettet. Laut Router alles OK. Keine LTE Verbindung.

      0

      von

      vor 5 Jahren

      @Heike B.Hallo. Heike. Wieder zweit weitere Neustart nötig. 😖

      0

      von

      vor 5 Jahren

      @Heike B.@Anne W. @Peter Hö. warum bekomme ich 3 Mal am Tag eine neue IP Adresse ?nach dem Wechsel geht nix mehr und ich muss neu starten. Warum ?

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      Guten Abend @wiemannch,

      unsere Netztechnik hat eine weitere Cell-ID 45481984 freigeben. Bitte starten Sie den Router neu, damit die Änderung wirksam wird.
      Berichte Sie gerne weiter.

      Nach jeder erneuten Einwahl ins Netz wird automatisch eine neue IP-Adresse vergeben, das ist normal.

      Viele Grüße
      Florian Sa.

      2

      von

      vor 5 Jahren

      @Florian Sa. @Heike B. @Anne W. habe den Router neu gestartet.zell ID immernoch die gleiche. Gruss Christian

      Screenshot_2020-12-02-10-25-07-577_mobi.threelabs.apps.hybridrouterengineeringpro.jpg

      Screenshot_2020-12-02-10-45-32-468_mobi.threelabs.apps.hybridrouterengineeringpro.jpg

      0

      von

      vor 5 Jahren

      @Florian Sa.Tut sich heute noch etwas ??? LG

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      @wiemannch besteht die Möglichkeit den Router noch mal etwas anders zu platzieren? Oder wurde das schon getestet? Wenn weiterhin die "alte" Cell ID ersichtlich ist, dann leite ich es noch mal weiter.

      Grüße Anne W.

      2

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @Anne W. gibt es was neues zu meinem Problem? Die Verbindungsabbrüche häufen sich in letzter Zeit und das trotz aktivem DSL. Im Routerlog steht seltsamerweise aber nichts drin von einem disconnect sondern nur ein dns Fehler. 

      Mit freundlichen Grüßen

       

      Mathias Schmidt

      von

      vor 5 Jahren

      @Anne W. @Florian Sa. das würde nix bringen.eine Wohnung mit Balkon der Richtung des BS liegt. Noch besser geht es doch nicht. Heißt Cell ID neuer Sektor oder wie ? Also andere Richtung ? Oder reden wir von einer anderen BS ? Gruß Christian

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      @m-schmidt-83 ich habe mal geschaut und bin gerade etwas verwundert, dass Du noch mal nachgefragt hast. Die Meldung der Kollegen liegt bereits vor und ich bin davon ausgegangen, dass Du darüber schon informiert wurdest. Tut mir Leid, dass es scheinbar nicht der Fall war.

      Ich mache daher mal copy & paste.

      Funkzellen Info: 44840194 > Sender in St Wendel ca 2km südöstlich, kein Last. Laut seinem Routerlog (Speedport Pro) ist er mit der Celle 33658114 verbunden > Cell ID ist uns unbekannt.
      Die Versorgung an der genannten Adresse wurde toolgestützt überprüft. Der Bestserver steht in ca. 2 km Entfernung südöstlich der Kundenadresse. Die aktuelle Mobilfunkversorgung ist für LTE 1800 onstreet zufriedenstellend und inhouse eingeschränkt versorgt. Punktuelle Einschränkungen der Versorgung aufgrund ungünstiger topographischer Gegebenheiten sind nicht völlig auszuschließen. Es ist kein weiterer Ausbau bezüglich der Kundenadresse geplant.

      Grüße Anne W.

      20

      von

      vor 5 Jahren

      @m-schmidt-83
      Bin jetzt auch endlich am Start, guten Abend. Zwinkernd Wo stehen wir denn heute überhaupt?

      Greetz
      Stefan D.

      von

      vor 5 Jahren

      Hallo @Stefan D. also der Stand der Dinge ist wie folgt: Mit aktivem DSL habe ich einen unterirdischen Ping und ohne aktivem DSL also nur über LTE habe ich ca. alle 2 stunden eine Verbindungstrennung seit 6-7 Monaten. davor konnte ich problemlos über reines LTE zocken. Wenn ich über mein Handy einen Hotspot mache Habe ich diese Probleme nicht obwohl es das gleiche Netz ist, da habe ich dann aber den Nachteil das ich eine strikte Nat habe. Meine Vermutung istist das die LTE Zwangstrennungen eingeführt wurden damit man das DSL mitbenutzt dann sollte aber auch brauchbares DSL vorliegen, aber davon kann man ja bei DSL 384 ip nicht wirklich sprechen.

       

      MFG

       

      Mathias Schmidt

      von

      vor 5 Jahren

      @m-schmidt-83 grundsätzlich besteht der Hybridtarif ja aus DSL+ LTE . Und da die Datenpakete nicht, wie bei DSL, über eine Route durch das Internet geschossen werden, sondern auch durch DSL und LTE verteilt werden, benötigt der Speedport beim Zusammensetzen der Pakete mehr Zeit. Das Resultat ist ein höherer Ping-Wert. Wenn es über LTE nun diese "Zwangstrennung" gibt, dann ist das bestimmt gewollt. Gehört habe ich da aber tatsächlich noch nicht, aber vorstellen kann ich es mir.

      Grüße Anne W.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      @wiemannch ins Detail sind die Kollegen nicht gegangen, haben nur geschrieben, dass die Cell ID mit aufgenommen wurde und Du es bitte testen möchtest. Wenn der Router sich da nicht einbucht, dann melde ich das noch mal an die Kollegen zurück.

      Grüße Anne W.

      1

      von

      vor 5 Jahren

      @Anne W.Alles klar, dann melde mal Fröhlich

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      Hi @wiemannch,

      danke noch für das nette Gespräch.

      Die Neueinlesung der Datenbank ist abgeschlossen. Bitte den Router einmal neu starten und die E-Mail habe ich bereits abgeschickt, noch nicht da?

      Beste Grüße
      Florian

      1

      von

      vor 5 Jahren

      @Florian Sa.gerne... Sehr nett. Neustart ist erfolgt, die Mail habe ich noch nicht bekommen. Leider. Nochmal senden ? Gruss Christian

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 5 Jahren

      Guten Morgen @wiemannch,

      wir haben nun eine Antwort von unsern Kollegen erhalten. Diese haben sich alles einmal im Detail angeschaut und uns folgende Info zukommen lassen.

      Da du in seinem Sehr dicht bebauten Gebiet wohnst, gibt es bereits 100 Meter östlich, nördlich oder westlich schon gar keine LTE 1800 inhouse Versorgung mehr. Obwohl der Sender ca. 400 Meter Luftlinie von dir entfernt steht.
      Die Antenne hat einen sogenannten Öffnungswinkel. So wie der Kegel einer Taschenlampe. Du wirst von diesem Sektor fast direkt angeleuchtet. Allerdings scheinen die Häuser das Funksignal zu minimieren.
      Allerdings könnte auch ein elektrisches Gerät stören, dies müsste sich aber in deiner Nähe befinden, da es sich sonst negativ in den Statistikdaten wiederspiegeln würde und auch weiter Kunden betrifft.

      Die Kollegen können hier jetzt auch nicht mehr weiterhelfen.

      Gerne hätte ich eine andere Antwort überbracht.

      Viele Grüße
      Heike B.

      0

      2

      von

      vor 5 Jahren

      @Heike B. @Florian Sa.  Guten Morgen, so langsam werde ich aber zornig. Wieviel Info bekommen die "Techniker" von Euch ?????? Zum ersten, der Router steht draussen und sieht die BS, soweit zum dicht bebauten Gebiet, zum zweiten, der Router steht 3 Meter von allen anderen Geräten weg, Kein WLan o.ä kann da stören, zum dritten: Das sind meine Werte, wenn das Ding mal läuft: (LT005) Carrier Aggregation bereitgestellt: Informationen zum zusätzlichen Carrier: <PLMN = "26201", Zellen-ID = 430, EARFCN DL = 1444, Frequenz = LTE1800, Bandbreite = 10 MHz, Signalstärke( RSRP ) = -80, Signalqualität( RSRQ ) = -9>, das heißt fast voller Empfang. Wie oft muss ich das noch Schreiben.,.... !!!!!!!!, Mit fehlen langsam die Worte. Wenn Ihr das Produkt nicht zum laufen bekommt, dann lasst mich aus dem Vertrag bevor ich einen Herzinfarkt bekomme. Mehr habe ich dazu nicht zu sagen..... ( Zur Info @Florian Sa.) Es hat nix gebracht, der Router hat nach der Zwangstrennung wieder keine LTE Verbindung aufgebaut, bzw. baut keine auf. Erst ein Neustart behebt das Problem, das obwohl laut Router alles OK ist.

      0

      von

      vor 5 Jahren

      @Heike B. @Florian Sa. , noch ein kleiner Nachsatz. Wie kann es dann sein das der Anschluss meiner Frau, Auch Hybrid seit nun mehr fast 6 Jahren super läuft..... Was sagen den da die "Techniker" ?????? Der steht im übrigen drin mit externen Antennen ! Ich habe die Schnauze voll

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